Customer Relations Manager

Thai Nationality ONLY

Responsible for managing the organizations CRM ensuring hotel can make the most out of marketing opportunities it offers.

Duties of Customer Relations Manager include:
1. Planning and delivering CRM strategies across the hotel encouraging customer retention and customer loyalty.
2. Deciding on the CRM platform structure ensuring it works seamlessly across the organization and captures all required information at key points in the customer life cycle.
3. Working closely with all departments to ensure the CRM works effectively for all aspects of the hotel.
4. Overseeing direct communications with customers through the CRM.
5. Ensuring the database is segmented effectively for targeted marketing communications activities.
6. Overseeing the migration of all direct communications to lower cost mediums such as email and social media.
7. Developing testing strategies for all aspects of the CRM to ensure the most effective approach for the hotel and its products.

The ideal background of Customer Relations Manager:
1. Extensive experience of direct and digital marketing ideally in a similar industry.
2. Strong background in customer acquisition, re-engagement and retention strategies.
3. A Confident and articulate communicator capable of inspiring strong collaboration in an organization.

Welfare (สวัสดิการ)
สวัสดิการสำหรับพนักงาน

1. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
2. เซอร์วิสชาร์จ
3. เครื่องแบบพนักงานพร้อมซักรีด
4. อาหารฟรี 2 มื้อ ระหว่างเวลาปฎิบัติงาน
5. วันหยุดพักร้อนปีละ 6 วัน
6. วันหยุดนักขัตฤกษ์ จำนวน 14 วัน
7. วันหยุดประจำสัปดาห์ 4-6 วันต่อเดือน
8. เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ สำหรับญาติสายตรง
9. กองทุนประกันสังคม / กองทุนเงินทดแทน
10. การจัดอบรมเพิ่มความรู้ด้านการทำงาน
11. มีโบนัส และการปรับเงินประจำปี
12.งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี (Staff Party)
13. ตรวจสุขภาพประจำปี