ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

มีประสบการณ์ทำงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า
มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หรือภาษาที่สาม
สามารถใช้ระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับงาน
สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ในทันที

- รับผิดชอบในการบริหารจัดการทีมพนักงานต้อนรับ ซึ่งรวมถึงการแนะนำงาน, การตรวจสอบการปฏิบัติงาน, และการให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาทักษะและความรู้ของทีม
- ตรวจสอบและควบคุมกระบวนการการเช็คอินและเช็คเอาท์ของแขก รวมถึงการจัดการการจองห้องพัก
- ตรวจสอบและดูแลระบบการบริการและการปฏิบัติของพนักงานต้อนรับเพื่อให้มีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนด
- บริหารจัดการข้อมูลทางการเช็คอิน, เช็คเอาท์, และการจอง รวมถึงการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
- ช่วยในการแก้ไขปัญหาและการร้องเรียนจากแขก และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการต้อนรับ