Receptionist (พนักงานต้อนรับ)

เพศชายหรือหญิง อายุ 20 ปีขึ้นไป
วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป (หากจบด้านการโรงแรมหรือการบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
บุคลิกภาพดี มีใจรักการบริการ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และระบบจองห้องพักของโรงแรม (PMS ? Property Management System)
มีทักษะด้านการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หากพูดภาษาอื่นได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
สามารถทำงานเป็นกะได้ (กะเช้า-กะบ่าย-กะกลางคืน)
มีประสบการณ์ทำงานด้าน Front Office หรือ Reception จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ต้อนรับและให้บริการแขก ? ต้อนรับลูกค้าเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรมด้วยความสุภาพและเป็นมิตร
เช็คอิน ? เช็คเอาท์ ? ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์ให้กับลูกค้าตามมาตรฐานของโรงแรม
จัดการข้อมูลการจองห้องพัก ? รับและยืนยันการจองห้องพักผ่านระบบของโรงแรม หรือช่องทางอื่นๆ เช่น OTA (Online Travel Agency)
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมและพื้นที่โดยรอบ ? แนะนำบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง
ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ? ติดต่อประสานงานกับแผนกแม่บ้าน (Housekeeping) และแผนกบำรุงรักษา (Engineering) เพื่อดูแลความเรียบร้อยของห้องพัก
จัดการคำร้องขอพิเศษของลูกค้า ? เช่น การขอเตียงเสริม อาหารพิเศษ หรือบริการเพิ่มเติมอื่นๆ
รับและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า ? รับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้า หรือส่งต่อให้กับหัวหน้างาน
ดูแลระบบการชำระเงิน ? รับชำระค่าห้องพักและบริการต่างๆ ผ่านเงินสด บัตรเครดิต หรือช่องทางออนไลน์
บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายงานประจำวัน ? จัดทำรายงานการเข้าพักของลูกค้า รายงานยอดขาย และรายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ทำงานร่วมกับ Night Receptionist (กะกลางคืน) ? หากเป็นกะกลางคืน อาจต้องช่วยสรุปรายงานและปิดยอดรายวัน

ยูนิฟอร์ม
ประกันสังคม
วันหยุดประจำปี / วันหยุดนักขัตฤกษ์
ค่ากะ (ถ้ามีกะกลางคืน)