Guest Service Officer

- Male/Female Thai nationality
- Diploma in hospitality or related filed
- Pleasant and Cheerful Personality
- Good in English Communication skills
- Customer focused with a service mind

1. Read logbook and follow up pending jobs on daily basis

2. Maintain effective communication and knowledge of room rates, room types, honors program
and hotel facilities.

3. Maintain high standards of personal hygiene appearance and behavior.

4. Provide fast and accurate services to guest at check in and check out.

5. Make sure all details in the registration cards are filled and accommodation vouchers are verified
and approval from an record of guest?s credit card.

6. All incoming calls at the Front Desk to be award efficiently in a good manner and tone.

7. Control the room status, discrepancy and mini bar by coordinating with Department concerned.
i.e. Housekeeping.

8. Check ?Trace? Report to follow up on daily basis.

9. Check all assigned rooms especially VIP guests done by night shift and re-assign if necessary.

10. Make sure that all departure rooms being reported to Housekeeping Department for Mini bar checking.



11. Prepare mise-en-plase i.e. welcome drink coupon, key folder, room key etc.
to be ready prior to guest arrival.

12. Pre-registration of all incoming guest one day in advance Night Shift.

13. Any special request in the booking to be followed up and arrange prior to guest arrival.

14. Post the bills in case the interface processes have not been allowed to work in some ways.

15. Be able to serve the in house guest for money exchange.

16. Be able to record the hotel receipt correctly whenever being requested from clients.

17. Be able to up sell the room and chase the clients to be honors member.

1. Attractive Starting Salary with Guaranteed Service Charge
(แพ็คเกจเริ่มต้นที่น่าสนใจ และเซอร์วิซชาร์จการันตี)
2. Public Holiday 14 days/year - วันหยุดประเพณี 14 วัน / ปี
3. Annual Medical Checkup - ตรวจสุขภาพประจำปี
4. Annual Bonus - โบนัสประจำปี
5. Annual Increment - ปรับเงินเดือนประจำปี
6. Group Life & Health Insurance (ประกันชีวิตและประกันสุขภาพกลุ่ม)
7. Provident Fund -กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
8. Loan Fund - กองทุนเงินกู้
9. Accommodation, 3 Meal ? ที่พักพร้อมอาหาร 3 มื้อ
10. Staff Boat and Staff Shuttle Bus - เรือและรถรับ-ส่งพนักงาน
11. Staff Uniform - ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
12. Staff Party and Team Building & Outing Activities (งานเลี้ยงพนักงานประจำปีและจัดท่องเที่ยวประจำปี)
13. Newborn?s Gift and Visit Patient?s Gift (ของขวัญเยี่ยมคลอดและของเยี่ยมไข้พนักงาน)
14. Marriage Gift - เงินขวัญถุงกรณีแต่งงาน
15. Compassionate Fee - เงินช่วยเหลือกรณีฌาปนกิจ