Operations & Membership Relations Manager

-ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

-มีประสบการณ์ 35 ปีขึ้นไป ในงานบริการสมาชิก ลูกค้าสัมพันธ์ หรือการบริหารบัญชีลูกค้า (Account Management)

-มีประสบการณ์ด้านการจัดกิจกรรมหรือสร้างชุมชนสมาชิก จะพิจารณาเป็นพิเศษ

-ความรู้ด้านการบริหารความสัมพันธ์สมาชิก/ลูกค้า

-ความรู้ด้านการวางแผนกิจกรรมและการสร้าง Engagement

-ความรู้เกี่ยวกับการใช้ CRM และการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น

-วางกลยุทธ์และดำเนินงานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของสมาชิก

-ดูแลกระบวนการสมัคร ต้อนรับ ต่ออายุ และรักษาฐานสมาชิก

-ให้บริการและตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหาของสมาชิกอย่างมืออาชีพ

-จัดทำแบบสำรวจ วิเคราะห์ความพึงพอใจ และพัฒนากลยุทธ์จากข้อมูลที่ได้

-วางแผนและจัดกิจกรรม/โครงการเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และเครือข่ายสมาชิก

-ประสานงานกับฝ่ายการตลาด/สื่อสารองค์กรในการส่งเสริมสิทธิประโยชน์ของสมาชิก

-จัดทำรายงานด้านสมาชิก และดูแลระบบฐานข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน

- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงาน

- ประกันสุขภาพกลุ่ม

- ประกันชีวิตกลุ่ม

- สวัสดิการประกันสังคม

- สวัสดิการเครื่องแบบพนักงาน

- วันหยุดพักผ่อนประจำปี

- ที่พักพนักงาน

- วันหยุดนักขัตฤกษ์