Guest Service Supervisor at Somerset Sukhumvit Thonglor Bangkok

1. Knowledge in the Front Office in the hospitality industry.
มีความรู้ในแผนกต้อนรับส่วนหน้าในอุตสาหกรรมการบริการ
2. Excellent spoken and written English.
สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
3. Well versed in use of computers such as Word, Excel and PowerPoint.
มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์เช่น Word, Excel และ PowerPoint


Sharp, Detailed, Meticulous, Display of cheerful, pleasant and warm disposition
ชัดเจน ละเอียดลออ พิถีพิถัน ร่าเริง บุคลิกดี และอบอุ่น

The Guest Services Supervisor plans, directs, or coordinates activities of the Serviced Apartment. He/she is responsible for managing the team of Guest Relations Executives and making sure that the Front Desk offers a warm welcome, speedy and efficient check in and checkout.
หัวหน้าแผนกต้อนรับวางแผน กำกับ หรือประสานงานกิจกรรมของโรงแรม หัวหน้าแผนกต้อนรับมีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการทีมแผนกลูกค้าสัมพันธ์และแน่ใจว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าให้การต้อนรับที่อบอุ่น เช็คอินและเช็คเอาต์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

1. Ensures that all guests are attended to at the Front Desk.
แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนติดต่อแผนกต้อนรับ
2. Pays special attention to important guests and makes sure that they are satisfied with all aspects of stay in the Serviced Apartment.
ให้ความสนใจกับลูกค้าคนสำคัญและมั่นใจว่าพวกเขาจะพึงพอใจกับทุกแง่มุมของการเข้าพักในโรงแรม
3. Assists in answering inquiries pertaining to hotel services, registration of guests, and shopping, dining, entertainment, and travel directions.
ช่วยเหลือในการตอบข้อซักถามเกี่ยวกับบริการของโรงแรม การลงทะเบียนของลูกค้า การไปเที่ยวซื้อของ การรับประทานอาหาร ความบันเทิงและเส้นทางการเดินทาง
4. Monitors record of room availability and guests' accounts using computers.
ตรวจสอบบันทึกสถานะห้องว่างและบัญชีการใช้คอมพิวเตอร์ของลูกค้า
5. Deals with complaints from customers and ensures that customers are appeased.
บริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจ
6. Ensures that cash advance or cash received upon check out are handled properly by Guest Relation Executives.
แน่ใจว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าจัดการเงินสดที่เบิกล่วงหน้าหรือเงินสดที่ได้รับตอนเช็คเอาต์อย่างเหมาะสม
7. Performs simple bookkeeping activities, such as balancing cash accounts when needed.
จัดทําบัญชีแบบง่ายๆ เช่น บัญชีรายรับรายจ่ายหากจําเป็น
8. Performs any other duties as required by the Front Office or Management.
ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่แผนกต้อนรับหรือฝ่ายบริหารกำหนด
9. Reviews activities in the Operations Department and devise strategies to make improvements within the department to enhance efficiency.
ทบทวนกิจกรรมภายในแผนกปฏิบัติการและกำหนดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

- Salary
- Service Charge
- Meal Allowance
- Staff uniform
- Group Insurant
- Social Security Fund