Guest Service Supervisor: Sriracha

Knowledge and Experience

- Diploma in Tourism / Hospitality Management
- Minimum 1 year of relevant experience
- Excellent reading, writing and oral proficiency in English language
- Ability to speak other languages and basic understanding of local languages will be an advantage

Competencies

- Good communication and customer contact skills
- Service oriented with an eye for details
- Ability to work effectively and contribute in a team
- Self-motivated and energetic
- Must be well-presented and professionally groomed at all times

Front Office Operation

- Assist guests with check in and checkout, as well as other cashiering duties

- Review arrival lists and prepare compendiums prior to guests- arrival and check-into system if necessary

- Welcome guests on arrival, register and issue room keys according to departmental standards and procedures

- Ensure that members consistently receive all benefits, and repeat guests and other VIP- s receive special recognition and service. Prepare and send welcome cards and amenities to room prior to guest arrival

- Liaise closely with other relevant departments to ensure that guests requests and needs are met

- Update and maintain repeat guest history system

- Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities according to departmental standards to maximize revenue

- Handle guests- complaints and comments tactfully and efficiently

- Handling guests- mails, messages, and answering of phone calls

- Maintain the privacy and confidentiality of all guests by ensuring that no details of the guests are disclosed

- Be vigilant in regard to in-house credit matters and act upon any discrepancies

- Alert Security or Duty Manager of suspicious looking person(s) / articles

สวัสดิการ
ค่าบริการ
อาหารฟรีทุกมื้อปฏิบัติงาน
ชุดยูนิฟอร์มพร้อมซักรีด
ประกันกลุ่มอุบัติเหตุ
วันหยุดพักร้อน 8-10 วัน/ปี
วันหยุดนักขัตฤกษณ์ 15 วัน/ปี
โบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี
ตรวจสุขภาพประจำปี
โอกาสเรียนรู้ พัฒนาตนเอง และเติบโตไปกับองค์กร

Krittiya Sinlapasorn (PIN) (Talent & Culture Supervisor)
339 ถนนเจิมจอมพล ตำบลศรีราชา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20110 
เว็บไซต์ : https://novotelsriracha.com/
อีเมล์ :
เบอร์โทรศัพท์ :
(สำหรับสมัครงานเท่านั้น)