Reservation Officer - Grande Centre Point Space Pattaya

- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีด้านการโรงแรม การท่องเที่ยว ภาษาอังกฤษ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปีในตำแหน่ง Reservation Officer ในโรงแรมระดับ 4-5 ดาว
- สามารถใช้ระบบการจองห้องพัก (PMS) ได้เป็นอย่างดี เช่น Comanche/ Opera/ Fidelio
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หากได้ภาษาอื่นเพิ่มเติมจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- มีบุคลิกภาพที่ดี ยิ้มแย้ม มีใจรักงานบริการ และสามารถทำงานเป็นทีมได้ดี

ปฏิบัติงานที่ฉรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สเปซ พัทยา

- รับผิดชอบในการรับจองห้องพักจากลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ หรือช่องทางการจองต่างๆ (OTA เช่น Agoda/ Booking.com ฯลฯ)
- บันทึกและจัดการการจองในระบบของโรงแรม (PMS - Comanche)
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการจอง รวมถึงราคาห้องพัก โปรโมชั่น และคำขอพิเศษของลูกค้า
- ประสานงานกับแผนกต่างๆ เช่น แผนกต้อนรับส่วนหน้า แม่บ้าน ขายและการตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าพักของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
- ติดตามการยืนยันการจองและการชำระเงิน
- จัดทำรายงานประจำวัน เช่น รายงานการจอง รายงานห้องว่าง รายงาน RevPAR และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทห้องพัก ราคาห้องพัก และโปรโมชั่นพิเศษแก่ลูกค้า
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับการเข้าพัก การจอง และบริการของโรงแรม
- ให้บริการด้วยความสุภาพ มีใจรักในงานบริการ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

เซอร์วิสชาร์จ - ปรับเงินเดือนประจำปี - โบนัสตามผลประกอบการ
* ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
* โปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนา
* วันหยุกพักผ่อนประจำปี/ วันหยุดนักขัตฤกษ์
* ประกันสังคม
* ประกันกลุ่ม (IPD) ครอบคลุมคู่สมรสและบุตร
* ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก 36,000 บาท/ปี (เลนส์แว่นสายตา 2,000 บาท)
* ค่าทันตกรรม 6,000 บาท/ปี
* กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
* ยูนิฟอร์มฟรี
* ค่าอาหาร 2,500 บาท/เดือน
* คูปองอาหาร