ผู้บริหารและจัดการสปา Spa Manager

ไม่ระบุ

Training Procedure:

? ใช้กฎ Yunomori OMOTENASHI พื้นฐาน

? มีความรู้และเข้าใจในทรีทเม้นท์ สามารถคัดสรรผลิตภัณฑ์ พร้อมทั้งแนะนำการเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

? ให้คำแนะนำและกำหนดโปรแกรมการฝึกอบรมแก่พนักงานใหม่ และประเมินทบทวนการทำงานสำหรับพนักงานที่มีอยู่เดิม

? ควบคุมการฝึกอบรมโดยพิจารณาให้เป็นไปตามงาน ระเบียบการปฏิบัติ ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการขาย



Customer Service Procedure:

? ควบคุมจัดการคุณภาพการให้บริการ จัดวัดผลและประเมินผลของคุณภาพการทำงานเป็นประจำ

? จัดการเรื่องข้อร้องเรียนจากลูกค้าและนำมาพัฒนาปรับปรุง

? มีหน้าที่ดูและให้การปฏิบัติงานของทุกส่วนงานของสปาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

? จัดการและรับผิดชอบต่อคำบ่นและคำต่อว่าเมื่อลูกค้าไม่พอใจ และใช้ข้อเสนอแนะของลูกค้ามาทบทวนการดำเนินงาน และวางแผนพัฒนาอบรมพนักงาน







Spa Stock Procedure & Budget control

? ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์สำหรับให้บริการทำทรีทเม้นท์มีเหมาะสม ดำเนินการคัดสรร เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และดำเนินการอนุมัติซื้อเพื่อให้มีผลิตภัณฑ์เพียงพอไว้ใช้บริการแก่ลูกค้า รวมถึงการช่วยคิดค้นหรือพัฒนาสูตรผลิตภัณฑ์ สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่

? ควบคุมสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในคลังวางแผนการใช้และตรวจสอบความถูกต้อง

? ดูแลด้านการเงินของแผนกสปาให้เป็นไปตามงบประมาณ สร้างรายได้ให้มากที่สุด

? ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ที่มีใช้ในสปาว่าตรงและถูกต้องตามงบประมาณ ตรวจเช็คสินค้าคงคลังและบริหารสินค้า

? จัดเตรียมรายงานประจำเดือน

? จัดเตรียมแผนงบประมาณประจำปี



Operation & Plaining

? จัดประชุมหัวหน้างานเพื่อวางแผนการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมายและลดปัญหาจากการทำงาน

? คอยแนะนำ ช่วยเหลือ สนับสนุนพนักงานนวดสปาให้สามารถปฏิบัติงานให้ได้ดี

? ตรวจสอบและพิจารณาการทำงานของพนักงานสปา ทบทวนงานที่ทำอยู่ในปัจจุบันและชี้ให้เห็นถึงจุดที่จะต้องพัฒนาและปรับปรุง

? วางแผนการพัฒนาคน วางแผนอัตรากำลังคนให้เพียงพอและเหมาะสมในการทำงาน

? ร่วมมือและประสานงานกับฝ่ายบุคคลในการพิจารณาหาบุคลากรใหม่

? มอบหมายและกระจายการทำงานให้พนักงาน

? วางระบบการจัดทำเอกสารเพื่อใช้ในแผนก การจัดเก็บ การสืบค้น เป็นระเบียบและสะดวกต่อการใช้งาน

? วางแผนและประเมินผลการทำงานของพนักงานในแผนก

? วางแผนจัดทำและบริหารงบประมาณประจำปีนำเสนอต่อฝ่ายบริหาร



Health & Hygiene Procedure:

? วางนโยบายกำหนดการปฏิบัติงานของสปา

? ต้องแต่งตัวให้สวยงามดูดีตลอดเวลาด้วยเครื่องแบบที่สะอาด ทรงผมเรียบร้อยไม่รุงรังและแต่งหน้า

คอยตรวจสอบดูอยู่อย่างสม่ำเสมอว่าสปามีสุขอนามัยเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

บทสรุปเกี่ยวกับงาน
รับผิดชอบและดูแลว่าพนักงานทุกตำแหน่งมีประสิทธิภาพต่อหน้าที่ประจำของแต่ละคนรวมถึงงานบริการทั่วไปในแต่ละวันให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

-