เข้าสู่ระบบผู้สมัครงาน
ตำแหน่งนี้ปิดรับสมัครแล้ว
หรือ
ไม่จำกัดวุฒิ
ไม่จำกัด
full-time
- ประสบการณ์งานบริการโรงแรม
- การสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ
- การใช้งานระบบปฏิบัติการโรงแรม
การควบคุมอารมณ์/ยิ้มแย้มแจ่มใส
- ความเข้าใจในการใช้ภาษา (tone of lanaguage)
- มีความเป็นผู้นำ
1.ดำเนินการวิเคราะห์และตอบกลับข้อความสอบถาม และ คำขอที่ส่งมาจากแขกผู้เข้าพักพันธมิตรตัวแทนการท่องเที่ยวผ่าน อีเมลล์ และ ทางโทรศัพท์
2.รับโทรศัพท์จากแขกผู้เข้าพักพันธมิตร OTA เพื่อรองรับและแก้ไขปัญหาความกังวลและปัญหาต่างๆ โดยเน้นการให้บริการทางด้าน
คำขอร้องพิเศษจากลูกค้าทั้งก่อนและหลังเข้าพัก
3.ให้คำแนะนำทีมในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละวันตามความเหมาะสม และ ตามลำดับขั้นตอน
4.จัดทำจดหมายต่างๆ เช่น จดหมายประกาศ จดหมายถึงลูกค้า เป็นต้น
5.กำกับดูแลการปฏิบัติหน้าที่เพื่อให้การทำงานเป็นกะเสร็จสิ้นและเป็นไปตามมาตรฐานและตามกฎและนโยบายโรงแรม
6.รับผิดชอบรวมถึงการฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการบริการลูกค้าให้มีความพร้อมให้บริการอยู่เสมอ
7.ตรวจสอบและรับรองการจองทั้งหมดที่ได้รับถูกต้อง และจัดเตรียมสรุปรายงาน ข้อมูลการจองแต่ละวัน
8.เตรียมเอกสารรายงานประจำวันให้หัวหน้าแผนก เช่น ยอดการจองห้องพัก เป็นต้น
9.ตรวจทานงานประจำรอบของแต่ละรอบเพื่อป้องกันการผิดพลาด และ หากมีข้อผิดพลาดให้คำแนะนำในการแก้ไข
10.รายงานผลการทำงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ หากมีข้อผิดพลาด หรือ มีลูกค้าคอมเพลน
11.จดบันทึกการทำงานของแต่ละรอบ และ ติดตามงานที่ค้างของแต่ละรอบให้เสร็จสิ้น
Service charge 3000-8000 +
วันหยุด6วันต่อเดือน
วันหยุดตามเทศกาล13วันต่อปี
อาหารฟรี1มื้อ
ยูนิฟอร์มปีละห้าตัว
ประกันสังคม
โบนัสประจำปี
ตรวจสุขภาพประจำปี
Kritthai Residence
931/1 Soi Kasemsan 2, Rama I Rd. Wangmai, Pathumwan, Bangkok. 10330 Thailand www.kritthai.com
hotelJob
