Guest Service Officer (GSO) at Somerset Maison Asoke Bangkok

1.Diploma in Hospitality
อนุปริญญาสาขาธุรกิจการบริการ
2.At least 1 years' experience in the Front Office position in the hospitality industry.
มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในตาแหน่งต้อนรับในอุตสาหกรรมการให้บริการ
3.Knowledge in the Front Office in the hospitality industry.
มีความรู้ในแผนกต้อนรับส่วนหน้าในอุตสาหกรรมการบริการ
4.Excellent spoken and written English.
สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
5.Well versed in use of computers such as Word, Excel and PowerPoint.
มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์เช่น Word, Excel และ PowerPoint
6.Display of cheerful, pleasant and warm disposition
ชัดเจน ละเอียดลออ พิถีพิถัน ร่าเริง บุคลิกดี และอบอุ่น

1.Responsible for checking in guests such as registering and assigning rooms to guests.
รับผิดชอบในการเช็คอินลูกค้า เช่นลงทะเบียนและกาหนดห้องพัก
2.Issue room keys and escort guests into rooms.
เตรียมกุญแจห้องและพาลูกค้าไปที่ห้อง
3.Keeps a record of room availabilities and guests? accounts using computer
เก็บบันทึกห้องที่ความพร้อมใช้งานและข้อมูลใช้คอมพิวเตอร์ของลูกค้า
4.Transmits and receives messages, using telephones or telephone switchboards.
ส่งและรับข้อความโดยใช้โทรศัพท์หรือแผงสวิตช์โทรศัพท์
5.Answers inquiries pertaining to hotel services, registration of guests, and shopping, dining, entertainment, and travel directions.
ตอบคาถามเกี่ยวกับบริการของโรงแรม การลงทะเบียนของลูกค้า การท่องเที่ยวซื้อของ ร้านอาหาร สถานบันเทิง และเส้นทางการเดินทาง
6.Arranges, taxis, and restaurants for customers.
ดูแลจัดการรถแท็กซี่และร้านอาหารให้กับลูกค้า
7.Records guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.
บันทึกความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า นาลูกค้าไปติดต่อผู้จัดการเมื่อจาเป็น
8.Handle cash advance or cash received upon checkout.
ดูแลจัดการเงินสดที่เบิกล่วงหน้าหรือเงินสดที่รับตอนเช็คเอ้าท์
9.Performs simple bookkeeping activities, such as balancing cash accounts.
ทาบัญชีอย่างง่ายเช่น บัญชีรายรับรายจ่าย
10.Makes and confirms reservations.
ทาการจองและยืนยันการจอง
11.Performs any other duties as required by the Guest Service Manager or Management.
ปฏิบัติหน้าที่อื่นใดตามที่ผู้จัดการแผนกต้อนรับหรือฝ่ายบริหารกาหนด
12.Ensure prompt and precise information and assistance is provided to tenants and guests on matters concerning services and facilities.
แน่ใจว่ามีการให้ข้อมูลและความช่วยเหลือในบริการและสิ่งอานวยความสะดวกที่รวดเร็วและแม่นยาแก่ผู้เช่าและลูกค้า
13.Handle all equipment rentals and raise the necessary charges for tenants?/guests? signature and billing.
ดูแลการเช่าอุปกรณ์ทั้งหมดและเพิ่มค่าใช้จ่ายที่จาเป็นสาหรับผู้เช่า / ลูกค้าเพื่อลงชื่อและเรียกเก็บเงิน
14.Responsible for safekeeping and the appropriate use to allocated tenants? documents and collateral items.
เก็บรักษาเอกสารและหลักประกันของผู้เช่าและนาไปใช้อย่างถูกต้องเหมาะสม
15.Ensure familiarity with each allocated tenant?s correspondence styles, filing system, and maintain a file on tenant?s profile and preferences.
สร้างความคุ้นเคยกับรูปแบบการติดต่อผู้เช่า ระบบจัดเก็บ และรักษาข้อมูลของผู้เช่า
16.Handle faulty situations, raise work order and report them to the department concerned.
จัดการสถานการณ์ความผิดพลาด ออกคาสั่ง และรายงานไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
17.Ensure that all equipment is in good working conditions and regularly maintained.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและได้รับการบารุงรักษาอย่างสม่าเสมอ

1. วันหยุด 8 วันต่อเดือน
2. service charge ตามผลประกอบการของบริษัทฯ
3. เครื่องแบบพนักงาน
4. ค่าอาหาร
5. ประกันกลุ่ม
6. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
7. โบนัส ตามผลประกอบการของบริษัทฯ
8. ปรับเงินเดือนประจำปี
9. เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ
10.วันลาพักร้อน
11.ตรวจสุขภาพประจำปี