Guest Service Officer (Night) at The Park at Em District

1. Knowledge in the Front Office in the hospitality industry.
มีความรู้ในแผนกต้อนรับส่วนหน้าในอุตสาหกรรมการบริการ
2. Excellent spoken and written English.
สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
3. Well versed in use of computers such as Word, Excel and PowerPoint.
มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์เช่น Word, Excel และ PowerPoint


Display of cheerful, pleasant and warm disposition
ชัดเจน ละเอียดลออ พิถีพิถัน ร่าเริง บุคลิกดี และอบอุ่น

1. Responsible for checking in guests such as registering and assigning rooms to guests.
รับผิดชอบในการเช็คอินลูกค้า เช่นลงทะเบียนและกำหนดห้องพัก
2. Issue room keys and escort guests into rooms.
เตรียมกุญแจห้องและพาลูกค้าไปที่ห้อง
3. Keeps a record of room availabilities and guests- accounts using computer
เก็บบันทึกห้องที่ความพร้อมใช้งานและข้อมูลใช้คอมพิวเตอร์ของลูกค้า
4. Transmits and receives messages, using telephones or telephone switchboards.
ส่งและรับข้อความโดยใช้โทรศัพท์หรือแผงสวิตช์โทรศัพท์
5. Answer inquiries pertaining to hotel services, registration of guests, and shopping, dining, entertainment, and travel directions.
ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการของโรงแรม การลงทะเบียนของลูกค้า การท่องเที่ยวซื้อของ ร้านอาหาร สถานบันเทิง และเส้นทางการเดินทาง
6. Arranges tours, taxis, and restaurants for customers.
ดูแลจัดการ ทัวร์ รถแท็กซี่และร้านอาหารให้กับลูกค้า
7. Records guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.
บันทึกความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า นำลูกค้าไปติดต่อผู้จัดการเมื่อจำเป็น
8. Handle cash advance or cash received upon checkout.
ดูแลจัดการเงินสดที่เบิกล่วงหน้าหรือเงินสดที่รับตอนเช็คเอ้าท์
9. Performs simple bookkeeping activities, such as balancing cash accounts.
ทำบัญชีอย่างง่ายเช่น บัญชีรายรับรายจ่าย
10. Makes and confirms room reservations.
ทำการจองและยืนยันการจองห้องพัก
11. Performs any other duties as required by the Guest Service Manager or Management.
ปฏิบัติหน้าที่อื่นใดตามที่ผู้จัดการแผนกต้อนรับหรือฝ่ายบริหารกำหนด
12. Ensure prompt and precise information and assistance is provided to tenants and guests on matters concerning services and facilities.
แน่ใจว่ามีการให้ข้อมูลและความช่วยเหลือในบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่รวดเร็วและแม่นยำแก่ผู้เช่าและลูกค้า
13. Handle all equipment rentals and raise the necessary charges for tenants- /guests- signature and billing.
ดูแลการเช่าอุปกรณ์ทั้งหมดและเพิ่มค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับผู้เช่า / ลูกค้าเพื่อลงชื่อและเรียกเก็บเงิน
14. Responsible for safekeeping and the appropriate use to allocated tenants- documents and collateral items.
เก็บรักษาเอกสารและหลักประกันของผู้เช่าและนำไปใช้อย่างถูกต้องเหมาะสม
15. Ensure familiarity with each allocated tenant- s correspondence styles, filing system, and maintain a file on tenant- s profile and preferences.
สร้างความคุ้นเคยกับรูปแบบการติดต่อผู้เช่า ระบบจัดเก็บ และรักษาข้อมูลของผู้เช่า
16. Handle faulty situations, raise work order and report them to the department concerned.
จัดการสถานการณ์ความผิดพลาด ออกคำสั่ง และรายงานไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
17. Ensure that all equipment is in good working conditions and regularly maintained.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและได้รับการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ
18. Answers internal and external calls in a polite and friendly manner
รับโทรศัพท์สายภายในและภายนอกอย่างสุภาพและเป็นมิตร
19. Maintain reception area and common areas in a clean and tidy.
ดูแลพื้นที่ต้อนรับและพื้นที่ส่วนกลางให้สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย
20. Prepare bills, follow up outstanding balance and accepting payments
เตรียมใบแจ้งหนี้,คิดตามยอดเงินคงค้าง และรับชำระเงิน
21. Handling room inspection and report directly to Sales team.
ดูแลการชมห้องพักของแขกผู้สนใจและรายงานผลโดยตรงต่อฝ่ายขาย
22. Schedule guest wake-up calls when needed.
ตั้งเวลาโทรปลุกลูกค้าเมื่อมีการจอง
23. Support to Guest Service Supervisor to organize the Residence Activities and Events.
เป็นผู้สนับสนุนการจัดกิจกรรมลูกค้าตามที่หัวหน้าแผนกต้อนรับมอบหมาย
24. Reconcile all accounts in a timely manner
ตรวจสอบยอดบัญชีทั้งหมดภายในเวลาที่เหมาะสม
25. Verify that all EOD work has been performed completely
ตรวจสอบว่าการปิดรอบประจำวันถูกดำเนินการอย่างสมบูรณ์
26. Response all incoming E-mail
ตรวจสอบและตอบกลับอีเมล์ตามที่ได้รับมอบหมาย
27. Maintain cash float at the beginning and end of shifts to ensure that amounts are correct and that there is adequate change
ตรวจนับและรักษาเงินสดเพื่อให้มั่นใจว่าเงินสดที่อยู่ในความดูแล มีจำนวนที่ถูกต้องตามกำหนดและเพียงพอต่อการแลกเปลี่ยนเงินทอน

- Salary
- Service Charge
- Meal Allowance
- Staff uniform
- Group Insurant
- Social Security Fund