Front Office Manager (ผู้จัดการแผนกต้อนรับ)

1.ไม่จำกัดเพศ
2.อายุไม่เกิน 50 ปี
3.การศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
4.มีประสบการณ์บริหารแผนกต้อนรับอย่างน้อย 3-5 ปี ในโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป
5.สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ
6.ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ มีความรู้ระบบ PMS (เช่น Smart Finder ฯลฯ), Microsoft Office , Drive Google
7.บุคลิกดี ยิ้มแย้ม มนุษยสัมพันธ์ดี มีภาวะผู้นำ
8.การบริหารทีม การสื่อสาร การบริการลูกค้า การแก้ปัญหา

1.บริหารจัดการงานทั้งหมดในแผนกต้อนรับส่วนหน้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
2.กำกับดูแลการให้บริการของพนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า พนักงานโทรศัพท์ และแผนกย่อยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
3.วางแผนตารางการทำงานและควบคุมกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
4.ตรวจสอบความพร้อมของห้องพักประจำวัน และประสานงานกับแผนกแม่บ้านและแผนกสำรองห้องพัก
5.ตรวจสอบรายงานการเข้าพัก (Arrival/Departure List) และข้อมูลแขก VIP, Guest History เพื่อเตรียมการต้อนรับ
6.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว
7.จัดอบรมและพัฒนาทักษะการบริการของพนักงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานโรงแรม
8.ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการเงินประจำวัน เช่น Cashier Report, Room Charge, City Ledger, Deposit ฯลฯ
9.ร่วมประชุมฝ่ายบริหาร และรายงานสถานการณ์ของแผนกต่อผู้บริหารเป็นประจำ
10.ควบคุมดูแลระบบการสำรองห้องพัก (Reservation System / PMS) ให้มีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
11.ประสานงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
12.กำกับดูแลภาพลักษณ์ของพนักงานและบริเวณเคาน์เตอร์ต้อนรับให้สะอาด เรียบร้อย และเป็นมืออาชีพ
13.ตรวจสอบคะแนนรีวิวจากลูกค้า (Guest Feedback, OTA Review) และดำเนินการปรับปรุง
14.วางแผนกลยุทธ์เพิ่มรายได้จากการขายห้องพัก (Upselling / Cross-selling)
15.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหารโรงแรม

1.ประกันสังคม
2.ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
3.เซอร์วิสชาร์จ
4.ยูนิฟอร์ม
5.ค่าล่วงเวลา
6.งานเลี้ยงประจำปี
7.อาหารกลางวัน 2 มื้อ
8.วันหยุด 6 วัน/เดือน
9.สวัสดิการอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด