Front Office Manager (ผู้จัดการแผนกต้อนรับ)

รายละเอียดงาน

บริหารทีม: จัดการตารางงาน, ควบคุมดูแลพนักงานต้อนรับ/สำรองห้องพัก/พนักงานยกกระเป๋า, และจัดอบรมมาตรฐานการบริการ การบริการลูกค้า: กำกับดูแลมาตรฐานการบริการให้เป็นเลิศ และเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการ จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนที่สำคัญ ของลูกค้า การเงิน/รายได้: ทำงานร่วมกับการขายเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก (Occupancy) และราคาห้องพัก (ADR) รวมถึงควบคุมการทำธุรกรรมเงินสด/บัตรเครดิตให้ถูกต้อง การจัดการระบบ: ควบคุมการใช้ระบบ ( การจอง, เช็คอิน/เช็คเอาต์) และประสานงานกับแผนกอื่น ๆ (เช่น แม่บ้าน)

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ภาษา: ภาษาอังกฤษดีเยี่ยม (จำเป็น) และภาษาที่สามจะเป็นข้อได้เปรียบ ทักษะการบริหาร: มีความเป็นผู้นำ, ทักษะการแก้ปัญหาและจัดการข้อร้องเรียนที่ยอดเยี่ยม, และความสามารถในการทำงานเป็นทีม

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• อาหารพนักงาน

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)

• ค่าบ้าน

• งานเลี้ยงสังสรรค์

• Incentive