Personal Assistant Division Manager (Operation)@Chidlom

การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า

รายละเอียดงาน

- กำกับดูแล ตรวจสอบการปฏิบัติงานและการให้บริการของพนักงานให้ถูกต้องตามขั้นตอนและมาตรฐาน - วางแผน และพัฒนาการสอนงาน และให้คำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา - ประสานงานกับทุกแผนกและทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงแก้ไขปัญหา และร่วมกำหนดวิธีปฏิบัติงานเพื่อการให้การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศและต่อเนื่องทันเหตุการณ์ - สื่อสารข้อมูลและทำความเข้าใจเกี่ยวกับแผนงาน กิจกรรมและการส่งเสริมการขาย เพื่อให้พนักงานสามารถให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด - ควบคุมดูแลข้อร้องเรียน ชมเชย รวมถึงข้อแนะนำจากลูกค้าผ่านทางช่องทางต่างๆ อาทิ โทรศัทพ์, ใบคำร้อง, อีเมลล์, จดหมาย และช่องทางสังคมออนไลน์ต่างๆ และประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบในการแก้ไข ปรับปรุง เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า - จัดสรรตารางเวลาการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างเหมาะสม - ดูแลรับผิดชอบลูกค้าสมาชิกที่เข้ามาใช้บริการ - บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าสมาชิกทุกท่าน เพื่อสร้างความประทับใจ - วิเคราะห์และดำเนินแนวทางบริหารจัดการ รายงานสถิติการใช้บริการด้านต่างๆ ของหน่วยงาน รวมถึง ควบคุมการจัดทำและจัดส่งเอกสารรายงานต่างๆ ตามที่กำหนด

คุณสมบัติผู้สมัคร

- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือ ปริญญาโท - ประสบการณ์ในการทำงานด้านการบริการ 5 ปีขึ้นไป - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี - สามารถปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์(ไม่ได้หยุดเสาร์-อาทิตย์) และปฏิบัติงานเป็นกะได้ (09.30-19.00 น. และ 13.00-22.00 น.) - มีความเป็นผู้นำ และมีความรับผิดชอบสูง

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

• เงินโบนัสตามผลงาน

• ประกันสุขภาพ

• Contact

• K.Jirakit

• T: แสดงเบอร์โทร

• LINE ID: crcrecruitment

• E: แสดงอีเมล

• Central Silom Tower 2nd Floor