Receptionist [พนักงานต้อนรับ]

รายละเอียดงาน

1. ตรวจสอบ Log Book และอ่านรับข้อมุลข่าวสารที่ได้รับการแจ้งมาจากที่ต่างๆ 2. เขียนคูปองอาหารเช้าแขกรายวัน รายเดือน-รายปี (Comp+Package) และคอยตรวจทานความถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ 3. เช็ค Arrival Report ประจำวัน ทำการเช็คใบจองว่าข้อมูลทุกอย่างถูกต้องและประสานกับแม่บ้านเพื่อเตรียมห้องไว้ 4. เช็ค Departure Report ประจำวัน เพื่อติดตามแขกที่ถึงกำหนดเช็คเอ๊าท์และประสานงานกับแม่บ้านหากมีปัญหาใดๆหน้างาน 5. เช็ค In House Report และ Outstanding Report เพื่อตรวจสอบข้อมูลประจำวันว่ามีแขกชำระค้างค่าห้องหรือไม่ 6. ตรวจ Registration Card กับ In house Report และคอยแก้ไขข้อมูลใน Report ให้ถูกต้อง 7. เช็ครายงานการใช้โทรศัพท์ประจำวันเพื่อออกใบเรียกเก็บเงินกับแขก รวมถึงเปิดและปิดสายโทรศัพท์ให้แขกได้ 8. สามารถให้ข้อมูลห้องพักรายวัน สถานที่ท่องเที่ยวในศรีราชาโดยรอบ และร้านอาหารแนะนำได้อย่างคล่องแคล่ว 9. สามารถบอกทางมาโรงแรมและรู้จักชื่อถนนหลัก และตรอกซอกซอยโดยรอบเป็นอย่างดี 10. สามารถพาลูกค้าเดินชมห้องพักและบริเวณต่างๆรอบโรงแรมด้วยข้อมูลที่แม่นยำ 11. เรียนรู้ภาษาญี่ปุ่นเบื้องต้นในการสื่อสาร และภาษาอังกฤษในการโต้ตอบและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า 12. มีความรู้ความเข้าใจของใช้และบริการต่างๆสำหรับลูกค้ารายเดือน-รายปี และชี้ความต่างออกจากลูกค้ารายวันได้เป็นอย่างดี 13. ขายของในห้องมินิมาร์ทกรณีที่เจ้าหน้าที่ขายประจำห้องมินิมาร์ทไม่อยู่ หรือเป็นวันหยุด 14. โพสคูปอง Breakfast complimentary 15. เขียนบิลส่งน้ำถังใหญ่ให้ลูกค้าทุกวันจันทร์ 16. รวบรวมเอกสาร Laundry package & complimentary ส่งแผนกบัญชีทุกวันที่ 1 17. Check-in ห้อง ABF package 9007, 9008, 9009 ทุกวันที่ 1 18. ปิดงานรอบเช้าเวลา 13.00 น. พร้อมเขียน Log book ต่องานกับรอบบ่าย 19. คอยตรวจเช็คและอัพเดท Profile ของลูกค้าที่เข้ามา Check-in อย่างสม่ำเสมอ 20. จัดเตรียมเอกสารของลูกค้าที่จะมา Check-in ในวันถัดไป 21. ตรวจรายงานภาพรวมทุกวันอังคาร และวันเสาร์ 22. ทำหน้าที่เปิด-ปิด ไฟ และส่วนต่างๆดังต่อไปนี้ : 13.00 น. --- เก็บลาของไหว้ไปคืนห้องอาหาร 17.00 น. --- เปิดไฟแชนเดอเรียตรงหน้าลิฟท์ตึก 1 และปิดไฟหมายเลข 37, 38, 39 17.30 น. --- เปิดไฟที่เหลือทั้งหมด 18.00 น. --- สลับไฟบนแลมป์ และแอร์บริเวณล๊อบบี้ 20.00 น. --- โทรแจ้งห้องอาหารให้รับทราบจำนวนลูกค้าที่จะทานอาหารเช้าของวันรุ่งขึ้น 20.00 น. --- ปิดน้ำพุ 21.00 น. --- ล๊อคประตูห้องมินิมาร์ท 23.00 น. --- ปิดเพลงหน้าล๊อบบี้ ถอดปลั๊กกระติกน้ำร้อน และปิดไฟห้องอาหาร Maguro Zanmai 23. ปิดงานรอบเช้าเวลา 21.30 น. พร้อมเขียน Log book ต่องานกับรอบดึก 24. ปฏิบัติตนตามคำสั่งและคำแนะนำของผู้บังคับบัญชาอย่างเต็มใจ 25. ปฏิบัติตนตามระเบียบข้อบังคับของโรงแรม และเป็นตัวอย่างที่ดีแก่เพื่อนร่วมงาน 26. ให้ความร่วมมือในการประสานงานทั้งภายในแผนกและระหว่างแผนกอื่นๆ 27. ให้ความร่วมมือในกิจกรรมต่างๆของโรงแรม 28. รับผิดชอบและปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. มีความรู้ภาษาอังกฤษและสามารถสื่อสารได้เป็นอย่างดี 2. ยิ้มแย้ม สุภาพ รักงานบริการ 3. มีความรับผิดชอบดี

สวัสดิการ

• สวัสดิการประกันสังคม

• เงินค่าบริการ (SERVICE CHARGE)

• เบี้ยขยัน

• วันหยุดพักผ่อนประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ยูนิฟอร์ม

• อาหาร 1-2 มื้อ (ขึ้นอยู่กับรอบการทำงาน)

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• ประกันกลุ่มอุบัติเหตุ (เมื่อทำงาน 1 ปีขึ้นไป)