Reservations & MICE Coordinator/ Reservations & Guest Communication

? ตอบอีเมลสอบถามทั้งหมดด้วยความเป็นมิตรและทันท่วงที
? ดำเนินการตามคำขอจอง การยืนยัน การแก้ไข และการยกเลิก
? ให้การสนับสนุนก่อนการเข้าพักแก่แขกที่จะเข้าพัก
? สื่อสารข้อมูลรีสอร์ท โปรโมชั่น และนโยบายต่างๆ อย่างชัดเจน
? ประสานงานกับแผนกต้อนรับเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของแขกได้รับการตอบสนอง
ระบบบริหารจัดการที่พัก (PMS) และผู้จัดการช่องทาง
? ทำงานกับระบบบริหารจัดการที่พัก (PMS) เป็นประจำทุกวัน
? จัดการการอัปเดตราคาและจำนวนห้องพักผ่าน SiteMinder (ผู้จัดการช่องทาง)
? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพร้อมใช้งาน ราคา และโปรโมชั่นต่างๆ ซิงค์กันอย่างถูกต้องในทุกแพลตฟอร์ม
? ช่วยเหลืองานที่เกี่ยวข้องกับรายได้ เช่น การโหลดแพ็คเกจและราคาตามฤดูกาล

การจองกลุ่ม MICE และกลุ่มอื่นๆ
? ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับกลุ่มและกิจกรรมต่างๆ (กลุ่มองค์กร ภาครัฐ กลุ่มท่องเที่ยว)
? จัดทำใบเสนอราคาและข้อเสนอ
? ประสานงานการจองห้องพัก การจัดเตรียมการประชุม และตารางกิจกรรม
? รักษาบันทึกการจองกลุ่มและการติดต่อสื่อสารให้ถูกต้องแม่นยำ
คุณสมบัติ
? ประสบการณ์ด้านการจองห้องพักโรงแรมหรือแผนกต้อนรับ (จำเป็น)
? ความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับ PMS และผู้จัดการช่องทาง (ประสบการณ์ SiteMinder จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
? ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษเป็นลายลักษณ์อักษรที่ยอดเยี่ยม
? มีระเบียบ ใส่ใจในรายละเอียด และสามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างคล่องแคล่ว
? ประสบการณ์ด้าน MICE การจองแบบกลุ่ม หรือการประสานงานกิจกรรมจะเป็นประโยชน์
? มีใจรักบริการลูกค้า และมีท่าทีที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ