Guest Service Agent (GSA)

1. ประสบการณ์และการศึกษา
การศึกษา: วุฒิ ปวส. ถึง ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม, ภาษาต่างประเทศ, การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์: หากมีประสบการณ์ในสายงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมอย่างน้อย 6 เดือน ? 1 ปี จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีใจรักงานบริการ)
2. ทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ (Technical Skills)
ภาษาต่างประเทศ: สามารถสื่อสาร ภาษาอังกฤษ ได้ในระดับดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) หากพูดภาษาที่สามได้ (เช่น ภาษาจีน, ญี่ปุ่น) จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
ระบบคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (MS Office) ได้ดี หากมีความรู้หรือใช้งานระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) เช่น Opera, Comanche หรือระบบอื่นๆ ได้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
งานแคชเชียร์เบื้องต้น: มีความรู้และความรอบคอบเกี่ยวกับการรับชำระเงิน การออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และการสรุปยอดเงินประจำกะ
3. คุณสมบัติส่วนบุคคลและทักษะการบริการ (Personal Attributes & Soft Skills)
บุคลิกภาพ: รูปร่างสมส่วน บุคลิกภาพดี มียิ้มแย้มแจ่มใส กิริยามารยาทสุภาพเรียบร้อย และแต่งกายสะอาดสะอ้าน
ใจรักงานบริการ (Service Mind): มีมนุษยสัมพันธ์ดี ชอบพูดคุยและช่วยเหลือผู้อื่น มีความอดทนและรับฟังลูกค้าได้ดี
การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: มีไหวพริบ สามารถรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าและแรงกดดันได้ดี
ความยืดหยุ่นเรื่องเวลา: สามารถทำงานเป็นกะได้ (รวมถึงกะบ่ายและกะดึก) และทำงานในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้