Guest Service Agent (GSA)

รายละเอียดงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Job Summary) ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เข้าพัก ดำเนินการเช็กอิน (Check-in) และเช็กเอาต์ (Check-out) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และบริการต่างๆ รับชำระเงิน ประสานงานกับแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และดูแลความพึงพอใจของลูกค้าตลอดระยะเวลาที่เข้าพัก

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. ประสบการณ์และการศึกษา การศึกษา: วุฒิ ปวส. ถึง ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม, ภาษาต่างประเทศ, การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์: หากมีประสบการณ์ในสายงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมอย่างน้อย 6 เดือน ? 1 ปี จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีใจรักงานบริการ) 2. ทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ (Technical Skills) ภาษาต่างประเทศ: สามารถสื่อสาร ภาษาอังกฤษ ได้ในระดับดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) หากพูดภาษาที่สามได้ (เช่น ภาษาจีน, ญี่ปุ่น) จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ ระบบคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (MS Office) ได้ดี หากมีความรู้หรือใช้งานระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) เช่น Opera, Comanche หรือระบบอื่นๆ ได้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง งานแคชเชียร์เบื้องต้น: มีความรู้และความรอบคอบเกี่ยวกับการรับชำระเงิน การออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และการสรุปยอดเงินประจำกะ 3. คุณสมบัติส่วนบุคคลและทักษะการบริการ (Personal Attributes & Soft Skills) บุคลิกภาพ: รูปร่างสมส่วน บุคลิกภาพดี มียิ้มแย้มแจ่มใส กิริยามารยาทสุภาพเรียบร้อย และแต่งกายสะอาดสะอ้าน ใจรักงานบริการ (Service Mind): มีมนุษยสัมพันธ์ดี ชอบพูดคุยและช่วยเหลือผู้อื่น มีความอดทนและรับฟังลูกค้าได้ดี การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: มีไหวพริบ สามารถรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าและแรงกดดันได้ดี ความยืดหยุ่นเรื่องเวลา: สามารถทำงานเป็นกะได้ (รวมถึงกะบ่ายและกะดึก) และทำงานในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

สวัสดิการ

• Annual Vacation 7 Day/year

• Day off per month 8 Day/month

• Duty Meal - staff Cafe

• Service Charge

• Group Medical Insurance

• Social Security

• Uniform provided

• Laundy of Uniform