Guest Service Supervisor (GSA Supervisor) THE PATH SIAM HOTEL

27 ส.ค. 2026 เปิดดูแล้ว : 12 ครั้ง

เงินเดือน

฿15,001 - ฿20,000

อายุ

อายุไม่เกิน 35 ปี

ประสบการณ์

2 ปี

สถานที่

กรุงเทพ เขตปทุมวัน

การศึกษา

ปวส

ประเภทงาน

เต็มเวลา

จำนวนรับ

1 อัตรา

เพศ

ไม่จำกัด

รายละเอียดงาน

- ดูแลและควบคุมการปฏิบัติงานของ Front Desk ภายในชิฟท์ให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
- ต้อนรับและให้บริการแขก รวมถึงดูแลขั้นตอน Check-in / Check-out ให้ถูกต้องและราบรื่น
- ตรวจสอบ Arrival, Departure, Room Status, Special Request และข้อมูลสำคัญของแขกประจำวัน
- ควบคุมและตรวจสอบการส่งมอบงานระหว่างชิฟท์ (Shift Handover) ให้ครบถ้วน
- ดูแล ให้คำแนะนำ และสนับสนุนการทำงานของ Guest Service Agent ภายในชิฟท์
- รับเรื่องและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาของแขกเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
- รายงานและส่งต่อปัญหาสำคัญให้ Assistant Front Office Manager / Front Office Manager
- รับโทรศัพท์ ตอบอีเมล ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม บริการต่าง ๆ และสถานที่ใกล้เคียงแก่แขก
- ตรวจสอบความเรียบร้อยบริเวณ Front Desk และพื้นที่ต้อนรับ
- ปฏิบัติงานตาม SOP มาตรฐานการบริการ และนโยบายของโรงแรม
- สามารถปฏิบัติงานเป็นชิฟท์ เช้า / บ่าย / ดึก และทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ตามตารางปฏิบัติงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

- มีประสบการณ์ด้าน Front Office / Guest Service ในโรงแรม โดยเข้าเกณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
1. มีประสบการณ์ตำแหน่ง Guest Service Agent (GSA) / Receptionist ในโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป อย่างน้อย 2 ปี
หรือ
2. เคยปฏิบัติงานในตำแหน่ง Supervisor ด้าน Front Office / Reception ในโรงแรมระดับ 3 ดาวขึ้นไป
- วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีบุคลิกภาพดี สุภาพ มี Service Mind และมีใจรักงานบริการ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษกับแขกต่างชาติได้ดี
- มีภาวะผู้นำ สามารถควบคุมสถานการณ์และดูแลพนักงานในชิฟท์ได้
- มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดการข้อร้องเรียนของแขก
- สามารถทำงานเป็นชิฟท์ เช้า / บ่าย / ดึกได้
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานได้
- หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ PMS ของโรงแรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทัศนคติเชิงบวก พร้อมเรียนรู้ และสามารถทำงานร่วมกับทีมและแผนกอื่นได้ดี

สวัสดิการ

- เงินเดือนตามประสบการณ์และความสามารถ
- Service Charge
- ประกันสังคม
- วันหยุดตามกฎหมายแรงงาน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ / วันลาพักร้อน
- ยูนิฟอร์มพนักงาน
- การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะด้านงานบริการ
- โอกาสเติบโตและเลื่อนตำแหน่งในสายงาน Front Office
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและเคารพซึ่งกันและกัน

Service Charge — กรกฎาคม 2026

7,500.00 บาท