Guest Service Agent (GSA) - Samed Resorts Group

รายละเอียดงาน

-ให้การต้อนรับและดูแลแขกตั้งแต่เข้าพักจนถึงเช็กเอาต์ด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ -ให้ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก บริการต่าง ๆ และกิจกรรมภายในรีสอร์ท -ดำเนินการ Check-in / Check-out และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพัก -รับและประสานงานคำขอของแขก รวมถึงแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด -รับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่แขกทั้งก่อนและระหว่างการเข้าพัก -ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น Housekeeping, Engineering, Food & Beverage และ Bell Service เพื่อให้บริการแขกเป็นไปอย่างราบรื่น -ดูแลและติดตามความต้องการพิเศษของแขก เช่น Extra Bed, Baby Cot, Transportation และ Special Request -ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว การเดินทาง และบริการต่าง ๆ ในพื้นที่โดยรอบรีสอร์ท -รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาของแขกอย่างเหมาะสมและทันท่วงที -บันทึกข้อมูลการเข้าพักและรายละเอียดการให้บริการในระบบของรีสอร์ทอย่างถูกต้อง -ประสานงานเกี่ยวกับ Airport Transfer / Pier Transfer / Resort Transfer ตามที่ได้รับมอบหมาย -ดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการและมาตรฐานของรีสอร์ท -ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือผู้จัดการ

คุณสมบัติผู้สมัคร

-ไม่จำกัดเพศ อายุ 18 ปีขึ้นไป -วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไป ในสาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -หากมีประสบการณ์ด้าน Front Office / Guest Service / Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ -มีใจรักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี -สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี -มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ -มีบุคลิกภาพดี สุภาพ ยิ้มแย้ม และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ -สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดและวันนักขัตฤกษ์ได้ -หากสามารถสื่อสารภาษาจีนหรือภาษาอื่น ๆ ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินเดือน

• เซอร์วิสชาร์จ

• ประกันสังคม

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• วันหยุดประจำสัปดาห์

• วันหยุดประจำปี

• วันลาพักร้อน

• หอพักพนักงาน

• ชุดยูนิฟอร์ม

• อาหารพนักงาน 3 มื้อ

• เรือ รับ-ส่ง พนักงาน

• รถ รับ-ส่ง พนักงาน

• รางวัลพนักงานดีเด่นประจำไตรมาส

• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี