ไอที (IT)

โอกาสในการทำงาน IT (ไอที) ในโรงแรมชั้นนำ

  • ตำแหน่งงานทั้งหมด
    ดูงานทั้งหมดในแผนก
    17
  • ผู้จัดการแผนก IT
    จำนวนที่เปิดรับ
    2
  • ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก IT
    จำนวนที่เปิดรับ
    1
  • พนักงาน IT
    จำนวนที่เปิดรับ
    10
  • E-Commerce Officer
    จำนวนที่เปิดรับ
    1

ตำแหน่งที่เปิดรับในแผนก IT

พบ 0 ตำแหน่งงาน

ตัวกรองตำแหน่งงาน

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับงานฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

งานแผนก IT หรือ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) คือแผนกที่รับผิดชอบดูแลระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์และเทคโนโลยีทั้งหมดในโรงแรม ครอบคลุมPMS (Property Management System) ระบบจองห้อง เว็บไซต์ อีเมล Wi-Fi ระบบ CCTV Access Controlและอุปกรณ์ไอทีทุกชนิด รวมถึงIT Security การสำรองข้อมูล Technical Supportให้แผนกต่างๆ ถือเป็นแผนกที่มีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆในยุคDigital Transformationเพราะหากระบบ IT ล่ม โรงแรมไม่สามารถดำเนินงานได้

ระดับสูง:

  • IT Director / Director of IT - ผู้อำนวยการฝ่าย IT
  • Chief Information Officer (CIO) - ผู้บริหารสูงสุดด้าน IT
  • Chief Technology Officer (CTO) - ผู้บริหารด้านเทคโนโลยี

ระดับผู้จัดการ:

  • IT Manager - ผู้จัดการฝ่าย IT
  • Assistant IT Manager - ผู้ช่วยผู้จัดการ IT
  • Infrastructure Manager - ผู้จัดการโครงสร้างพื้นฐาน

ระดับหัวหน้างาน:

  • IT Supervisor - หัวหน้าฝ่าย IT
  • System Administrator - ผู้ดูแลระบบ
  • Network Administrator - ผู้ดูแลเครือข่าย

ระดับปฏิบัติการ:

  • Senior IT Officer - เจ้าหน้าที่ IT อาวุโส
  • IT Officer / IT Support - เจ้าหน้าที่ IT
  • Help Desk / Technical Support - ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
  • Network Engineer - วิศวกรเครือข่าย
  • System Engineer - วิศวกรระบบ
  • Database Administrator (DBA) - ผู้ดูแลฐานข้อมูล
  • Web Developer - นักพัฒนาเว็บไซต์
  • IT Security Officer - เจ้าหน้าที่ความปลอดภัย IT
  • IT Technician - ช่างคอมพิวเตอร์

ระดับเริ่มต้น:

  • Junior IT Officer - เจ้าหน้าที่ IT เริ่มต้น
  • IT Trainee - พนักงาน IT ฝึกหัด

การศึกษา:

  • IT Support / Technician: ปวส. / ปริญญาตรี สาขา IT, Computer Science, Computer Engineering
  • System / Network Admin: ปริญญาตรี สาขา IT, Network, Computer Engineering
  • Supervisor: ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
  • Manager: ปริญญาตรี-โท สาขา IT, MIS
  • Director / CIO: ปริญญาโท หรือประสบการณ์สูง 10+ ปี

ประสบการณ์:

  • Junior IT / Trainee: 0-2 ปี (รับจบใหม่)
  • IT Officer / Support: 1-3 ปี
  • Senior IT Officer: 3-5 ปี
  • System / Network Admin: 3-5 ปี
  • Supervisor: 5-7 ปี
  • Manager: 7-10 ปี
  • Director / CIO: 10+ ปี

ใบรับรอง (Certification) - ข้อได้เปรียบมาก:

  • CCNA - Cisco Certified Network Associate
  • MCSA - Microsoft Certified Solutions Associate
  • CompTIA A+ - Hardware/Software Support
  • CompTIA Network+ - Networking
  • AWS - Amazon Web Services Certified
  • ITIL - IT Service Management

ภาษา:

  • IT Support: ภาษาอังกฤษดี (อ่านเอกสารเทคนิคได้)
  • System / Network Admin: ภาษาอังกฤษดีมาก
  • Manager / Director: ภาษาอังกฤษดีเยี่ยม

ทักษะพิเศษ:

  • Networking - TCP/IP, LAN, WAN, VPN
  • Windows Server, Linux
  • Troubleshooting - แก้ปัญหาเฉพาะหน้า
  • Hardware / Software
  • IT Security
  • Database - SQL, MySQL

Junior IT Officer / Trainee:

  • เงินเดือน: 15,000 - 25,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัส + สวัสดิการ

IT Support / Help Desk:

  • เงินเดือน: 18,000 - 30,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัส + OT + สวัสดิการ

IT Officer / IT Technician:

  • เงินเดือน: 20,000 - 35,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัส + OT + สวัสดิการ

System Administrator:

  • เงินเดือน: 25,000 - 45,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัส + OT + สวัสดิการ

Network Administrator:

  • เงินเดือน: 28,000 - 50,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัส + OT + สวัสดิการ

Senior IT Officer / Engineer:

  • เงินเดือน: 35,000 - 60,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัสสูง + สวัสดิการ

IT Supervisor:

  • เงินเดือน: 40,000 - 70,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัสสูง + สวัสดิการครบ

IT Manager:

  • เงินเดือน: 50,000 - 100,000 บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัสสูงมาก + สวัสดิการครบ

IT Director / CIO:

  • เงินเดือน: 80,000 - 200,000+ บาท/เดือน
  • รายได้เพิ่มเติม: โบนัสมหาศาล + หุ้น + รถประจำตำแหน่ง + สวัสดิการครบ

หมายเหตุ: มี Cert (CCNA, MCSA) เงินเดือนสูงขึ้น 20-30%

Technical Support (IT Support):

  • รับแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์จากพนักงาน
  • แก้ไขปัญหา Troubleshooting
  • ติดตั้ง Software, Hardware
  • สอนใช้งานโปรแกรม
  • Reset Password บัญชีผู้ใช้

System Administration:

  • ดูแล Server ทั้งหมด (Windows Server, Linux)
  • ดูแล PMS (Opera, Fidelio)
  • จัดการ User Account, Permission
  • Backup ข้อมูล
  • Monitor ระบบ 24/7
  • Update / Patch ระบบ

Network Administration:

  • ดูแลระบบ Network ทั้งหมด
  • ดูแล Wi-Fi สำหรับแขก พนักงาน
  • จัดการ Switch, Router, Firewall
  • วางสาย LAN ห้องพัก
  • ตรวจสอบความเร็ว Internet
  • แก้ปัญหา Network ช้า ขาด

IT Security:

  • ป้องกันไวรัส Malware
  • ดูแล Firewall, Antivirus
  • ตรวจสอบ Cyber Attack
  • บริหาร Password Policy
  • ดูแล CCTV System
  • Access Control System

Database Administration:

  • ดูแลฐานข้อมูล Database
  • Backup Database ประจำวัน
  • Optimize Performance
  • Query Report ข้อมูล

Web Development:

  • ดูแลเว็บไซต์โรงแรม
  • ดูแล Booking Engine (ระบบจองห้องออนไลน์)
  • Update ข้อมูลเว็บไซต์
  • SEO, Google Analytics
  • จัดการโดเมน โฮสติ้ง

IT Infrastructure:

  • วางแผน IT Budget
  • จัดซื้ออุปกรณ์ IT
  • ติดตั้งระบบใหม่
  • Upgrade Hardware / Software
  • ทำสัญญากับ Vendor

IT Projects:

  • ดำเนินโครงการ IT ใหม่
  • Implement ระบบใหม่
  • Migration ข้อมูล
  • Digital Transformation
  • Networking - TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, VPN, DNS, DHCP
  • Operating Systems - Windows, Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS)
  • Troubleshooting - สำคัญมาก! แก้ปัญหาเฉพาะหน้า รวดเร็ว
  • Hardware Knowledge - PC, Server, Printer, Network Equipment
  • IT Security - Firewall, Antivirus, Cyber Security
  • Database - SQL, MySQL, MSSQL
  • Programming - Python, PHP, JavaScript (พื้นฐาน)
  • Cloud Computing - AWS, Azure, Google Cloud
  • Virtualization - VMware, Hyper-V
  • Backup & Recovery - ระบบสำรองข้อมูล
  • Documentation - เขียนเอกสาร SOP, Manual
  • Communication Skills - อธิบายเทคนิคให้ผู้ไม่รู้เข้าใจ

ระยะเวลา 0-2 ปี:

  • Junior IT / Trainee → IT Support / Help Desk

ระยะเวลา 2-5 ปี:

  • IT Support → IT Officer / System Admin / Network Admin

ระยะเวลา 5-7 ปี:

  • IT Officer → Senior IT Officer / IT Engineer

ระยะเวลา 7-10 ปี:

  • Senior IT → IT Supervisor / System Administrator

ระยะเวลา 10-15 ปี:

  • Supervisor → Assistant IT Manager

ระยะเวลา 15+ ปี:

  • Assistant Manager → IT ManagerIT Director / CIO

ก้าวต่อไป:

  • Chief Information Officer (CIO)
  • Chief Technology Officer (CTO)
  • IT Consultant (ที่ปรึกษา)
  • เปิดบริษัท IT Solution
  • Freelance IT

หมายเหตุ: มี Cert (CCNA, MCSA, AWS) ก้าวหน้าเร็วขึ้น 1-2 ปี

เวลาทำงานปกติ:

  • เวลา: 08:00-17:00 หรือ 09:00-18:00
  • ลักษณะ: ทำงานในออฟฟิศ / IT Room

หมายเหตุ:

  • ทำงาน 5-6 วันต่อสัปดาห์
  • ส่วนใหญ่ หยุดเสาร์-อาทิตย์
  • ไม่ต้องทำกะ - Office Hours
  • On Call 24/7 - สำคัญมาก! เรียกได้ตลอดเวลา
  • บางครั้งต้องทำงานกลางคืน - Maintenance, Update Server
  • บางครั้งต้องทำงานวันหยุด - แก้ระบบเสีย, โครงการ
  • ยืดหยุ่น - ทำจากที่ไหนก็ได้ Remote Support

ข้อดี:

  • ไม่ต้องทำกะ หยุดเสาร์-อาทิตย์
  • ทำงานในออฟฟิศ มีแอร์ นั่งสบาย
  • เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ตลอด
  • ใช้ได้ทุกอุตสาหกรรม
  • ตลาดแรงงานต้องการสูง
  • ค่าตัวสูง (มี Cert)
  • Work From Home ได้บางครั้ง
  • ทำ Freelance เพิ่มได้

ข้อเสีย:

  • On Call 24/7 เรียกได้ตลอด
  • ความกดดัน ระบบล่ม ต้องแก้ทันที
  • บางครั้งต้องทำงานกลางคืน วันหยุด
  • ต้องเรียนรู้ตลอด เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว
  • รับผิดชอบสูง ระบบเสีย โรงแรมหยุด
  • บางครั้งเจอคนไม่เข้าใจเทคนิค
  • ต้องนั่งนาน จ้องหน้าจอ
  • บางครั้งต้องทำหลายอย่างพร้อมกัน

งานแผนก IT เหมาะกับคนที่มีลักษณะดังนี้:

  • ชอบคอมพิวเตอร์ - หลงใหล เทคโนโลยี
  • แก้ปัญหาเก่ง - สำคัญมาก! Troubleshooting เป็น
  • ใจเย็น - อดทน ไม่หงุดหงิด
  • ชอบเรียนรู้ - เทคโนโลยีใหม่ ตลอดเวลา
  • ละเอียดรอบคอบ - ตั้งค่าผิด ระบบเสีย
  • ทนความกดดัน - ระบบล่ม ต้องแก้ทันที
  • On Call ได้ - เรียกเมื่อไหร่ มาได้
  • Service Mind - ช่วยเหลือคน อธิบายเข้าใจง่าย
  • ภาษาอังกฤษดี - เอกสารเทคนิค เป็นภาษาอังกฤษ
  • ทำงานเป็นทีม - ประสานงานกับแผนกอื่น
  • รับผิดชอบสูง - ระบบเสีย ผลกระทบใหญ่
  • ชอบนั่งทำงาน - อยู่หน้าจอทั้งวัน

Hotel PMS (Property Management System):

  • Opera PMS (Oracle Hospitality)
  • Fidelio
  • Protel
  • eZee Absolute
  • Cloudbeds

Operating Systems:

  • Windows 10/11
  • Windows Server 2016/2019/2022
  • Linux (Ubuntu, CentOS, Debian)

Network Equipment:

  • Cisco (Router, Switch, Firewall)
  • Ubiquiti (Access Point, UniFi)
  • TP-Link, D-Link
  • Fortinet (FortiGate Firewall)
  • Sophos

Server & Virtualization:

  • VMware ESXi
  • Microsoft Hyper-V
  • Proxmox
  • Docker

Database:

  • MySQL
  • Microsoft SQL Server (MSSQL)
  • PostgreSQL
  • Oracle Database

Backup & Storage:

  • Veeam Backup
  • Acronis
  • NAS (Synology, QNAP)
  • Cloud Storage (AWS S3, Azure)

Monitoring & Management:

  • Zabbix
  • Nagios
  • PRTG Network Monitor
  • SolarWinds

Remote Support:

  • TeamViewer
  • AnyDesk
  • Remote Desktop (RDP)
  • VNC

Security:

  • Kaspersky, Norton, McAfee (Antivirus)
  • Firewall (Software / Hardware)
  • VPN (OpenVPN, IPsec)

Cloud Services:

  • Amazon Web Services (AWS)
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud Platform (GCP)

ก่อนสมัครงาน:

  • เรียนรู้ Networking - TCP/IP, LAN, WAN พื้นฐาน
  • เรียนรู้ Windows Server, Linux
  • ฝึก Troubleshooting - แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์
  • เรียนรู้ Hardware - ประกอบคอม ซ่อมคอม
  • ฝึกภาษาอังกฤษ - เอกสารเทคนิคเป็นภาษาอังกฤษ
  • ลองสอบ Cert - CompTIA A+, Network+

เมื่อเริ่มงาน:

  • เรียนรู้ระบบโรงแรม - PMS, Booking Engine, Network
  • ศึกษา Infrastructure - Server, Network Topology
  • เรียนรู้ SOP - ขั้นตอนการแก้ปัญหา
  • ฟังรุ่นพี่ - เทคนิค Shortcuts
  • จด Documentation - ระบบ Password Config

พัฒนาตัวเอง:

  • สอบ Cert - CCNA, MCSA, AWS ให้ได้
  • เรียนรู้ Cloud - AWS, Azure
  • เรียนรู้ Virtualization - VMware, Hyper-V
  • เรียนรู้ Security - Cyber Security, Ethical Hacking
  • เรียน Programming - Python, PowerShell (Automation)
  • ติดตามเทคโนโลยีใหม่ - AI, IoT, 5G

เคล็ดลับ:

  • Backup ก่อนเสมอ - ก่อนทำอะไร ต้อง Backup
  • Test ก่อนใช้จริง - ทดสอบในระบบ Test
  • เขียน Documentation - เผื่อลืม เผื่อสอนคนอื่น
  • Monitor ระบบ - ดูตลอดเวลา ป้องกันล่ม
  • Update ระบบสม่ำเสมอ - Security Patch
  • อดทนกับคนไม่เข้าใจ IT - อธิบายง่ายๆ
  • เรียนรู้ตลอดชีวิต - เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วมาก