Reservation Officer

รายละเอียดงาน

*ปฏิบัติงานที่ โรงแรม พินนาเคิล สาขาเกาะเต่า* 1 การรับข้อมูลและการตรวจสอบการจอง: รับข้อมูลการจองห้องพักผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล, หรือผ่านระบบออนไลน์ ตรวจสอบความพร้อมในการจองและทำการจองห้องพักให้แก่ลูกค้า 2 การจัดการและการยืนยันการจอง: ตรวจสอบความพร้อมในการจองและทำการจองห้องพักให้แก่ลูกค้า ยืนยันการจองโดยการส่งอีเมลหรือโทรศัพท์กลับไปยังลูกค้าเพื่อยืนยันรายละเอียดการจอง 3 การจัดการข้อมูลการจอง: บันทึกข้อมูลการจองลงในระบบการจองของโรงแรม ปรับปรุงข้อมูลการจองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง 4 การให้คำแนะนำและการแจ้งรายละเอียด: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทของห้องพักที่เหมาะสมสำหรับความต้องการ แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความสะดวกสบายและบริการพิเศษที่มีให้ 5 การจัดการการติดต่อกับลูกค้า: รับฟังคำขอและความต้องการของลูกค้า ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพัก 6 การตรวจสอบสถานะการจอง: ตรวจสอบสถานะการจองที่เสร็จสมบูรณ์และ จัดเตรียมรายงานสถานะการจองเพื่อการดำเนินการของทีมงานที่เกี่ยวข้อง 7 การให้ความช่วยเหลือในการจัดทำรายงาน: ร่วมกับทีมงานอื่นๆ ในการจัดทำรายงานเกี่ยวกับการจองห้องพัก และประสิทธิภาพของการจองในระบบ

คุณสมบัติผู้สมัคร

มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรืองานที่เกี่ยวข้อง มีทักษะในการสื่อสารและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี มีความรอบคอบในการตรวจสอบและบันทึกข้อมูล มีความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดันและเวลาที่จำกัด มีความสามารถในการใช้ระบบคอมพิวเตอร์และโปรแกรมการจองห้องพัก

สวัสดิการบริษัท

• ทำงานวันจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์อาทิตย์ นักขัตฤกษ์

• ประกันสังคม

• ประกันสุขภาพ

• อาหารกลางวันทุกมื้อ

• ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน