Reservation Supervisor

-จบการศึกษาระดับปวช. ปวส.หรือปริญญาตรี สาขาการโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

-มีประสบการณ์ด้าน Reservation อย่างน้อย 2?3 ปี

-หากมีประสบการณ์ในตำแหน่ง Supervisor จะพิจารณาเป็นพิเศษ

-ใช้ระบบการจองห้องพักได้ดี หากสามารถใช้ Commanche cloud ได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

-สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน

-มีทักษะด้านการขายและการเจรจา (Upselling)

-มีความละเอียดรอบคอบมีความเป็นผู้นำและทำงานเป็นทีมได้

-มีความรับผิดชอบสูง และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

-มีใจรักงานบริการและสื่อสารอย่างสุภาพ ตรงต่อเวลา และมีทัศนคติที่ดี

1.ดูแล ตรวจสอบ และควบคุมการจองห้องพักทั้งหมดให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

2.บริหารจัดการระบบการจองห้องพัก (PMS/CRS/OTA)

3.ตรวจสอบราคา โปรโมชั่น และเงื่อนไขให้ถูกต้องตามนโยบายโรงแรม

4.ตรวจสอบการรับจองจากทุกช่องทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล ไลน์ OTA และเว็บไซต์โรงแรม พร้อมตอบกลับลูกค้าอย่างมืออาชีพ และให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง

5.ให้คำแนะนำ สอนงานทีม รวมถึงการจัดตารางงานและติดตามการทำงานของทีม (ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและมาตรฐานการตอบลูกค้า)

6.ร่วมกับผู้จัดการในการวิเคราะห์แนวโน้มการจองเพื่อช่วยเพิ่มโอกาสทางการขาย

7.ประสานงานร่วมกับแผนกต่างๆทีเกี่ยวข้อง เพื่อให้งานผ่านไปด้วยความเรียบร้อย

8.แก้ไขปัญหา Overbooking / Special Request / VIP Arrangement

Service Charge
2 days off/week
Public holidays 16 days/year
Vacation
Staff Canteen (2 meals)
Staff Activities
Medical Checkup