Guest Service Agent (สาขา สวัสดี สยาม พัทยา)

วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. / ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

หากมีประสบการณ์งานต้อนรับโรงแรม จะพิจารณาเป็นพิเศษ

บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม รักงานบริการ

มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ (พื้นฐานขึ้นไป)

สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้

สามารถทำงานเป็นกะ (เช้า?บ่าย?ดึก) ได้

มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ และทำงานเป็นทีมได้ดี

มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

ให้การต้อนรับแขกที่เข้าพัก และให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมและสถานที่ใกล้เคียง

ดำเนินการ Check-in / Check-out ให้กับแขกอย่างถูกต้องและสุภาพ

รับโทรศัพท์ ตอบอีเมล และให้ข้อมูลการจองห้องพักแก่แขก

ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น แม่บ้าน ช่าง อาหารและเครื่องดื่ม

จัดการเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาของแขกเบื้องต้น และรายงานผู้บังคับบัญชา

ตรวจสอบสถานะห้องพัก (Vacant / Occupied / Out of Order)

รับชำระเงิน ออกใบเสร็จ และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง

บันทึกข้อมูลแขกและรายงานต่าง ๆ ในระบบโรงแรม (PMS)

ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการของโรงแรม

งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

- Day off
- Public Holiday
- Vacation
- Social Security
- Food Allowance
- Service Charge