Reservation Officer/ Supervisor - Grande Centre Point Prestige

- รับผิดชอบในการรับจองห้องพักจากลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ หรือช่องทางการจองต่างๆ (OTA เช่น Agoda/ Booking.com ฯลฯ)
- บันทึกและจัดการการจองในระบบของโรงแรม (PMS - Comanche)
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการจอง รวมถึงราคาห้องพัก โปรโมชั่น และคำขอพิเศษของลูกค้า
- ประสานงานกับแผนกต่างๆ เช่น แผนกต้อนรับส่วนหน้า แม่บ้าน ขายและการตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าพักของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
- ติดตามการยืนยันการจองและการชำระเงิน
- จัดทำรายงานประจำวัน เช่น รายงานการจอง รายงานห้องว่าง รายงาน RevPAR และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทห้องพัก ราคาห้องพัก และโปรโมชั่นพิเศษแก่ลูกค้า
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับการเข้าพัก การจอง และบริการของโรงแรม
- ให้บริการด้วยความสุภาพ มีใจรักในงานบริการ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า