Front Office Manager (FOM) - THE PATH SIAM HOTEL

การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า

รายละเอียดงาน

- บริหารทีม: จัดการตารางงาน, ควบคุมดูแลพนักงานต้อนรับ/สำรองห้องพัก/พนักงานยกกระเป๋า, และจัดอบรมมาตรฐานการบริการ - การบริการลูกค้า: กำกับดูแลมาตรฐานการบริการให้เป็นเลิศ และเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการ จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนที่สำคัญ ของลูกค้า - ต้อนรับแขกด้วยความสุภาพ อบอุ่น และเป็นมืออาชีพ - ดูแลขั้นตอน Check-in / Check-out ให้เป็นไปอย่างถูกต้องและราบรื่น - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม บริการต่าง ๆ และสถานที่ใกล้เคียงแก่แขก - รับโทรศัพท์ ตอบอีเมล และประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง - ดูแลความเรียบร้อยบริเวณ Front Desk และพื้นที่ต้อนรับ - รับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และติดตามผลให้แขกพึงพอใจ - บันทึกข้อมูลแขกและงานเอกสารที่เกี่ยวข้องในระบบของโรงแรม - ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการ (SOP) และนโยบายของโรงแรม - วันและเวลาทำงานปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์และมีวันหยุดประจำสัปดาห์ 1 วันตามตารางการปฏิบัติงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

- มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Front Office Manager 3 ปีขึ้นไป - วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไป (สาขาที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ) - บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม สุภาพ และมีใจรักงานบริการ - มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษในระดับสื่อสารได้ - มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานเป็นกะได้ - สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ - มีทัศนคติเชิงบวก พร้อมเรียนรู้ และทำงานเป็นทีม

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• Service Charge

• ค่าล่วงเวลา (OT)

• เบี้ยขยัน

• เครื่องแบบพนักงาน

• Training & Development

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)

• Fitness/Gym

• ห้องพักผ่อนพนักงาน

• วันหยุดตามกฎหมายแรงงาน

• ค่าอาหาร

• ค่าเข้าก่ะกลางคืน

• ค่าภาษา