Guest Service Agent (GSA)

14 ก.ค. 2026 เปิดดูแล้ว : 3 ครั้ง

เงินเดือน

฿0 - ฿10,000

อายุ

อายุไม่เกิน 35 ปี

ประสบการณ์

0 ปี

สถานที่

ระยอง

การศึกษา

ปวส

ประเภทงาน

เต็มเวลา

จำนวนรับ

1 อัตรา

เพศ

ไม่จำกัด

รายละเอียดงาน

1. ต้อนรับลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นมิตร ตั้งแต่การมาถึง จนถึงการเช็คเอาท์
2. ดำเนินการเช็คอิน - เช็คเอาท์ อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว ทั้ง Walk-in และผ่านระบบของรีสอร์ต (PMS)
3. ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแนะนำบริการของรีสอร์ต เช่น ร้านอาหาร สิ่งอำนวยความสะดวก แหล่งท่องเที่ยว
4. รับจองห้องพัก และจัดการข้อมูลลุกค้า ทั้งจากทางโทรศัพท์, Social หรือ Walk-in
5. ตรวจสอบและอัปเดตสถานะห้องพัก ให้ถูกต้องเสมอ เพื่อประสานงานกับแม่บ้าน และแผนกอื่น ๆ
6. จัดทำเอกสาร และใบเสร็จต่าง ๆ ให้ลูกค้าอย่างเรียบร้อย
7. รับฟังข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้า และแจ้งต่อหัวหน้างานเพื่อดำเนินการแก้ไข
8. รับผิดชอบเงินสดประจำกะ (Cash Float) และทำการปิดยอดเมื่อสิ้นเวร
9. ปฏิบัติงานร่วมกับทีมในกะอย่างมีประสิทธิภาพ และรักษามาตรฐานของรีสอร์ต
10. ดูแลพื้นที่ปฏิบัติงานให้สะอาดและเรียบร้อยตลอดเวลา
11. ควบคุมการใช้ระบบรีสอร์ต (PMS) และประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เช่น แม่บ้าน, ช่าง และแผนกที่เกี่ยวข้อง
12. จัดการและอนุมัติการเบิกอุปกรณ์สำนักงาน ของแผนกเบื้องต้น เช่น คีย์การ์ด ใบเสร็จ ปากกา
13. ออกใบกำกับภาษีและ Folio ให้กับลูกค้า
14. ตรวจเช็คสภาพห้องให้พร้อมขายตลอดเวลา
15. พาลูกค้าชมห้องตัวอย่าง และขายห้องพัก

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. อายุ 20 ปีขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือ ปวส. ในสาขาการโงแรม, การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ทำงานในแผนกต้อนรับอย่างน้อย 1-2 ปี
4. บุคลิกภาพดี และมีความมั่นใจในตนเอง
5. มีใจรักในการบริการ (Service Mind) สามารถให้บริการลูกค้าด้วยความเต็มใจ แม้ในช่วงที่มีความกดดันสูง
6. ทำงานภายใต้ความกดดันและเวลาจำกัดได้ดี เช่น ในช่วงเวลาเช็คอิน-เช็คเอาท์ที่ลูกค้าเข้ามาพร้อมกันจำนวนมาก
7. มีความรับผิดชอบ และตรงต่อเวลา เนื่องจากต้องเข้ากะ และทำหน้าที่เกี่ยวข้องกับเงินสดหรือเอกสารสำคัญ
8. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี พูด,ฟัง,เขียน สื่อสารกับลูกค้าชัดเจน และเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
9. สามารถทำงานเป็นทีม พร้อมให้ความร่วมมือและสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน
10. สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Excel / Word / Google Sheet ได้ในระดับเบื้องต้น ? กลาง
11. มีทักษะการจัดการปัญหาเฉพาะหน้า สามารถรับมือกับลูกค้าร้องเรียน หรือสถานการณ์เร่งด่วนเบื้องต้นได้
12. หากสามารถพูดภาษาที่ 3 เช่น จีน เกาหลี ญี่ปุ่น จะพิจารณาเป็นพิเศษ (ขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้าหลักของรีสอร์ต)

สวัสดิการ

1. Service Charge
2. เบี้ยขยัน
3. ยูนิฟอร์ม
4. ประกันสังคม
5. วันหยุดนักขัตฤกษ์ 15 วัน/ปี
6. งานเลี้ยงวันเกิด
7. งานเลี้ยงประจำปี
8. ตรวจสุขภาพประจำปี
9. เงินช่วยเหลือต่าง ๆ

สมัครงานตำแหน่งนี้