ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

รายละเอียดงาน

ช่วยวางแผน ควบคุม และบริหารงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม กำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานต้อนรับ พนักงานสำรองห้องพัก พนักงานรับโทรศัพท์ และพนักงานบริการส่วนหน้า ตรวจสอบความถูกต้องของการลงทะเบียนเข้าพัก (Check-in) และออกจากที่พัก (Check-out) ของแขก ดูแลและแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของแขก เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด สนับสนุนผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าในการบริหารงานและปฏิบัติหน้าที่แทนเมื่อได้รับมอบหมาย ควบคุมการจัดสรรห้องพัก การอัปเกรดห้อง และการบริหารอัตราการเข้าพักให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจสอบรายงานประจำวัน รายได้ และข้อมูลการเข้าพักให้มีความถูกต้องครบถ้วน ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้า ประสานงานกับทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น แม่บ้าน อาหารและเครื่องดื่ม ช่างซ่อมบำรุง และฝ่ายขาย เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น ควบคุมการปฏิบัติงานตามนโยบายของโรงแรม รวมถึงมาตรฐานด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และการบริการลูกค้า

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• Service Charge

• ที่พักพนักงาน

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• รถรับ-ส่งพนักงาน

• Training & Development

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)

• Fitness/Gym

• ห้องพักผ่อนพนักงาน