Spa Supervisor - Ao Prao Resort

รายละเอียดงาน

-ควบคุม ดูแล และบริหารงานประจำวันของแผนกสปาให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการของรีสอร์ท -ดูแลการให้บริการลูกค้า ตั้งแต่การต้อนรับ การให้ข้อมูลเกี่ยวกับทรีตเมนต์และบริการสปา ตลอดจนการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า -ควบคุมมาตรฐานการให้บริการของพนักงานนวดและ Therapist ให้เป็นไปตามขั้นตอนและมาตรฐานที่กำหนด -จัดตารางการทำงาน มอบหมายงาน และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานภายในแผนก -ตรวจสอบความพร้อม ความสะอาด และความเป็นระเบียบเรียบร้อยของห้องทรีตเมนต์ อุปกรณ์ เครื่องมือ และพื้นที่ ให้บริการ -ตรวจสอบการจองบริการสปา การจัดสรร Therapist และการบริหารเวลาให้บริการอย่างเหมาะสม -รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง -ส่งเสริมการขายบริการสปาและผลิตภัณฑ์ รวมถึงแนะนำบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า -ดูแลการเบิกจ่ายและควบคุมสต็อกผลิตภัณฑ์สปา อุปกรณ์ และวัสดุสิ้นเปลืองให้เพียงพอต่อการใช้งาน -ฝึกอบรม ให้คำแนะนำ และติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง -จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและยอดขายของแผนกตามที่ได้รับมอบหมาย -ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

-วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาการจัดการสปา การท่องเที่ยว การโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ด้านงานสปาอย่างน้อย 2–3 ปี และหากมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ -มีความรู้เกี่ยวกับบริการสปา ทรีตเมนต์ การนวด และผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในสปา -มีทักษะด้านการบริการลูกค้า การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการจัดการข้อร้องเรียน -สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี หากมีความสามารถด้านภาษาอื่นเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ -มีทักษะการบริหารทีม การมอบหมายงาน และการประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ -มีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี สุภาพ และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี -มีความละเอียดรอบคอบ สามารถควบคุมมาตรฐานความสะอาด สุขอนามัย และความปลอดภัยในการให้บริการได้ -มีทักษะการขายและการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า -สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• Service Charge

• ค่าล่วงเวลา (OT)

• ค่าครองชีพ

• ที่พักพนักงาน

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• รถรับ-ส่งพนักงาน

• Training & Development

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)