Operation Manager [Pre-Opening] - Casa Mako

รายละเอียดงาน

-บริหาร ควบคุม และกำกับดูแลการดำเนินงานโดยรวมของรีสอร์ทให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท -ควบคุมและประสานงานการปฏิบัติงานของแผนกต่าง ๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีมาตรฐานเดียวกัน -กำกับดูแลคุณภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่การเข้าพักจนถึงการเช็กเอาต์ รวมถึงติดตามและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม -วางแผนและติดตามผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมายด้านรายได้ ค่าใช้จ่าย ต้นทุน และผลประกอบการของรีสอร์ท -ตรวจสอบและควบคุมมาตรฐานด้านห้องพัก ห้องอาหาร งานบริการส่วนหน้า งานแม่บ้าน และพื้นที่ส่วนกลางตามขอบเขตความรับผิดชอบ -พัฒนาระบบการทำงาน ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) และมาตรฐานการบริการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับคุณภาพการให้บริการ -บริหารและพัฒนาศักยภาพของผู้จัดการแผนกและทีมงาน รวมถึงติดตามผลการปฏิบัติงานและส่งเสริมการทำงานเป็นทีม -ควบคุมการใช้ทรัพยากร อุปกรณ์ วัสดุสิ้นเปลือง และกำลังคนให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยคำนึงถึงต้นทุนและคุณภาพการบริการ -กำกับดูแลการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย สุขอนามัย กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และนโยบายของบริษัท -วิเคราะห์ปัญหาในการดำเนินงาน กำหนดแนวทางปรับปรุง และนำเสนอรายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร -ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของรีสอร์ทให้บรรลุเป้าหมาย -ส่งเสริมการดำเนินงานด้านความยั่งยืน การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมตามนโยบายของบริษัท

คุณสมบัติผู้สมัคร

-ไม่จำกัดเพศ -สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรมหรือรีสอร์ทอย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีมงานหรือหัวหน้าแผนก -มีความรู้ความเข้าใจในระบบการบริหารจัดการโรงแรม มาตรฐานการบริการ และกระบวนการทำงานของแผนกต่าง ๆ -มีทักษะการบริหารทีมงาน การวางแผน การแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ -มีความสามารถในการวิเคราะห์ต้นทุน งบประมาณ รายได้ และผลการดำเนินงาน เพื่อวางแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน -สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด การฟัง การอ่าน และการเขียน เพื่อประสานงานและดูแลลูกค้าชาวต่างชาติ -มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office และระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) -มีบุคลิกภาพดี มีภาวะผู้นำสูง มีความรับผิดชอบ และมีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี -สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน แก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า และบริหารจัดการปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ -มีความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน สามารถทำงานนอกเวลาปกติหรือในวันหยุดได้ตามความจำเป็นของธุรกิจ -หากมีประสบการณ์บริหารรีสอร์ทที่มีมาตรฐานการบริการระดับสูง หรือมีประสบการณ์บริหารงานในแหล่งท่อง เที่ยว จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• Service Charge

• ค่าครองชีพ

• ที่พักพนักงาน

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• รถรับ-ส่งพนักงาน

• Training & Development

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)