Night Supervisor [Pre-Opening] - Casa Mako

รายละเอียดงาน

-ควบคุม ดูแล และตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานในกะกลางคืน ให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการและนโยบายของบริษัท -กำกับดูแลการให้บริการลูกค้าในช่วงกลางคืน รวมถึงให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสมและทันท่วงที -ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานภายในรีสอร์ทเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง -ตรวจสอบความเรียบร้อยของพื้นที่ส่วนกลาง อาคารสถานที่ และพื้นที่ให้บริการต่าง ๆ ในช่วงกลางคืน -ดูแลความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน และทรัพย์สินของบริษัท พร้อมประสานงานกับฝ่ายรักษาความปลอดภัยเมื่อเกิดเหตุผิดปกติ -ตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานให้เป็นไปตามขั้นตอนการทำงานและมาตรฐานที่กำหนด -รับทราบและติดตามสถานการณ์การเข้าพักของลูกค้า รวมถึงประสานงานเกี่ยวกับคำขอพิเศษและเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นในกะ -จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำกะ บันทึกเหตุการณ์ผิดปกติ ปัญหาที่พบ และการดำเนินการแก้ไข เพื่อส่งมอบข้อมูลให้ผู้บริหารหรือหัวหน้างานกะถัดไป -ตรวจสอบความพร้อมของพื้นที่ให้บริการและความเรียบร้อยก่อนส่งมอบงานให้กะถัดไป -ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติผู้สมัคร

-สำเร็จการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ในธุรกิจโรงแรมหรือรีสอร์ทอย่างน้อย 2–3 ปี หากมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ -มีความรู้ความเข้าใจในงานบริการโรงแรม การดูแลลูกค้า และการประสานงานระหว่างแผนก -สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี เพื่อให้บริการและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าชาวต่างชาติ -มีทักษะความเป็นผู้นำ สามารถควบคุมดูแลทีมงาน ตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม -มีใจรักงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี บุคลิกภาพเหมาะสม และสามารถควบคุมอารมณ์ภายใต้สถานการณ์กดดันได้ -มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ ซื่อสัตย์ และมีความสามารถในการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง -สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานในการจัดทำรายงานได้ หากมีประสบการณ์ใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ -สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ รวมถึงกะกลางคืน วันหยุด และวันนักขัตฤกษ์ได้ตามตารางการทำงานของบริษัท

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• Service Charge

• ค่าครองชีพ

• ที่พักพนักงาน

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• รถรับ-ส่งพนักงาน

• Training & Development

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)