At Your Service Officer / พนักงานรับโทรศัพท์

- อายุ 18 - 30 ปี
- วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป สาขาการโรงแรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีใจรักงานบริการ สุภาพ น้ำเสียงไพเราะ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งพูดและเขียน (หากสื่อสารภาษาที่สามได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีทักษะการพิมพ์และใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี
- มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของงาน ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว และมีความละเอียดรอบคอบ
- สามารถทำงานเป็นกะและภายใต้สภาวะกดดันได้
- หากมีประสบการณ์ในโรงแรมระดับ 4 - 5 ดาว จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

- รับและโอนสายโทรศัพท์ทั้งภายในและภายนอกโรงแรมด้วยน้ำเสียงสุภาพ ชัดเจน และเป็นมิตร
- ให้ข้อมูลบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และกิจกรรมภายในโรงแรม และตอบข้อสอบถามของแขกอย่างถูกต้องครบถ้วน
- บันทึกและประสานงานคำร้องขอของแขก เช่น การขอของใช้เพิ่มเติม การโทรปลุก การจองบริการต่าง ๆ
- ติดตามผลคำร้องขอของแขกให้แล้วเสร็จตามมาตรฐานระยะเวลาการให้บริการ
- รับคำร้องเรียนเบื้องต้นผ่านโทรศัพท์ด้วยความนอบน้อม พร้อมส่งต่อหรือประสานงานหัวหน้างานหรือแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขอย่างเหมาะสม
- ดูแลระบบการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินและปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยของโรงแรม
- บันทึกข้อมูลการสื่อสารและคำร้องขอในระบบของโรงแรม
- ประสานงานกับแผนกต้อนรับตามข้อความที่ฝากไว้

- Service Charge ตามผลประกอบการของบริษัทฯ
- ทำงาน 5 วัน / หยุด 2 วัน ต่อสัปดาห์
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้นที่ 7 วัน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ 17 วันต่อปี
- มื้ออาหารฟรี 2 มื้อต่อวันในวันทำงาน
- เครื่องแบบพนักงานพร้อมบริการซักรีด
- ประกันกลุ่ม
- ค่ารักษาพยาบาลกรณีผู้ป่วยนอก
- ค่าค่าทันตกรรม
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ค่าเดินทางสำหรับพนักงานที่เข้างาน รอบบ่ายและรอบดึก
- การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- โบนัส ตามผลประกอบการของบริษัทฯ
- ปรับเงินเดือนประจำปี