Receptionist

1 การรับข้อมูลและการตรวจสอบการจอง:

รับข้อมูลการจองห้องพักผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล, หรือผ่านระบบออนไลน์
ตรวจสอบความพร้อมในการจองและทำการจองห้องพักให้แก่ลูกค้า

2 การจัดการและการยืนยันการจอง:

ตรวจสอบความพร้อมในการจองและทำการจองห้องพักให้แก่ลูกค้า
ยืนยันการจองโดยการส่งอีเมลหรือโทรศัพท์กลับไปยังลูกค้าเพื่อยืนยันรายละเอียดการจอง

3 การจัดการข้อมูลการจอง:

บันทึกข้อมูลการจองลงในระบบการจองของโรงแรม
ปรับปรุงข้อมูลการจองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง

4 การให้คำแนะนำและการแจ้งรายละเอียด:

ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทของห้องพักที่เหมาะสมสำหรับความต้องการ
แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความสะดวกสบายและบริการพิเศษที่มีให้

5 การจัดการการติดต่อกับลูกค้า:

รับฟังคำขอและความต้องการของลูกค้า
ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพัก

6 การตรวจสอบสถานะการจอง:

ตรวจสอบสถานะการจองที่เสร็จสมบูรณ์และ
จัดเตรียมรายงานสถานะการจองเพื่อการดำเนินการของทีมงานที่เกี่ยวข้อง

7 การให้ความช่วยเหลือในการจัดทำรายงาน:

ร่วมกับทีมงานอื่นๆ ในการจัดทำรายงานเกี่ยวกับการจองห้องพัก และประสิทธิภาพของการจองในระบบ