Night Manager

?Minimum 3?5 years in front office operations, with at least 1 year in a supervisory role.
?Knowledge of PMS systems (Opera preferred) and hotel night audit procedures.
?Strong communication, leadership, and problem-solving skills.
?Professional appearance, guest-oriented, and capable of handling emergencies.

1.Oversee and manage all hotel operations during the night shift, ensuring smooth functioning of Front Office, Security, Housekeeping (Night Team), and other departments.
2.Serve as Manager-on-Duty, handling guest issues, emergencies, and operational decisions autonomously.
3.Ensure SOPs, brand standards, and service guidelines are followed across all night operations.
4.Monitor lobby activity, staff performance, and guest movement to maintain service and safety standards.
5.Conduct hotel rounds periodically to check cleanliness, lighting, security, and engineering concerns.
6.Handle guest requests, complaints, billing disputes, and special cases promptly and professionally.
7.Ensure VIP arrivals, late check-ins, and early departures receive proper attention and personalized service.
8.Liaise with morning shift to ensure proper handover of unresolved guest concerns.
9.Maintain high guest satisfaction and follow up on feedback recorded in logs.
10.Work closely with the Night Auditor to ensure accuracy in all financial postings, revenue reports, and reconciliation.
11.Verify that all transactions, room charges, adjustments, and cashier closures are correct.
12.Ensure hotel revenue control procedures and audit policies are followed.
13.Review credit limit and in-house guest balances, taking appropriate action when required.
14.Conduct nightly safety, fire, and security checks; ensure compliance with hotel security protocols.
15.Handle emergency situations such as fire alarms, medical incidents, power failures, and guest disturbances.
16.Coordinate with Security team to ensure safety of guests, staff, and hotel property.
17.Act as the point of contact for emergency services when needed.
18.Supervise night staff, ensuring proper grooming, behavior, and adherence to service culture.
19.Conduct shift briefings and ensure accurate handover to the morning management team.
20.Train and mentor night employees to improve guest service and operational skills.
21.Ensure all night team members are aware of hotel policies, procedures, and emergency protocols.
22.Prepare night shift reports: incident log, security report, guest issues log, maintenance findings, etc.
23.Coordinate with Housekeeping for room status updates, rush rooms, and discrepancies.
24.Work with Engineering on urgent maintenance issues requiring immediate action.
25.Ensure lost & found items are recorded and handled according to SOP.
26.Manage overbooking situations, walk guests when needed, and handle relocation in coordination with sales/FO.
27.Ensure readiness for next-day operations including reports, forecasts, and shift preparation.

1. ส่วนลดอาหารและเครื่องดื่ม 50%
2. ส่วนลดแอลกอฮอล์ 20%
3. ประกันสุขภาพกลุ่ม
4. ประกันชีวิตกลุ่ม
5. ค่าทำฟัน
6. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 5%/สมทบ 100% จากนายจ้างหลังเป็นสมาชิกกองทุน 1 ปี
7. ประกันสังคม
8. สิทธิลาพักร้อนเริ่มต้น 10 วัน
9. วันหยุดนักขัตฤกษ์ 15 วันต่อปี
10. รถรับ-ส่ง
11. ยูนิฟอร์ม
12. อาหาร
13. Service Charge
14. โอกาสในการเจริญเติบโตกับแบรนด์ Absolute Hotel Services
15. สิทธิการกู้เงินจากบริษัทการเงินในเครือมากสุด สิบเท่าของเงินเดือน
16. พนักงานดีเด่นประจำเดือน/ประจำปี
17. คลีนิคให้คำปรึกษา เสาร์-อาทิตย์-จันทร์
18. ค่าช่วยเหลือกรณีพนักงาน/ญาติสายตรงเสียชีวิต
19. เงินช่วยเหลือกรณีอัคคีภัย
20. รางวัลคำชมจากลูกค้าและหัวหน้าแผนก
21. งานเลี้ยงประจำปี(Thana Party)
22. ส่วนลดโปรแกรออกกำลังกาย
23. เบี้ยเลี้ยงนักศึกษาฝึกงาน
24. โอกาสในการโปรโมทและโยกย้ายภายในสูง
25. ส่วนลดสปา 20%
26. โบนัส (ขึ้นกับผลประกอบการ)
27. ลาบวช ลากิจ ลาแต่งงาน ลาฝึกอบรม
28. เงินรับขวัญคลอดบุตร