Front Office Manager (ผู้จัดการแผนกต้อนรับ)

วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

ภาษา: ภาษาอังกฤษดีเยี่ยม (จำเป็น) และภาษาที่สามจะเป็นข้อได้เปรียบ

ทักษะการบริหาร: มีความเป็นผู้นำ, ทักษะการแก้ปัญหาและจัดการข้อร้องเรียนที่ยอดเยี่ยม, และความสามารถในการทำงานเป็นทีม

บริหารทีม: จัดการตารางงาน, ควบคุมดูแลพนักงานต้อนรับ/สำรองห้องพัก/พนักงานยกกระเป๋า, และจัดอบรมมาตรฐานการบริการ

การบริการลูกค้า: กำกับดูแลมาตรฐานการบริการให้เป็นเลิศ และเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการ จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนที่สำคัญ ของลูกค้า

การเงิน/รายได้: ทำงานร่วมกับการขายเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก (Occupancy) และราคาห้องพัก (ADR) รวมถึงควบคุมการทำธุรกรรมเงินสด/บัตรเครดิตให้ถูกต้อง

การจัดการระบบ: ควบคุมการใช้ระบบ ( การจอง, เช็คอิน/เช็คเอาต์) และประสานงานกับแผนกอื่น ๆ (เช่น แม่บ้าน)

- ค่าบ้าน
- ประกันสังคม
- incentive
- อาหารกลางวัน
- งานเลี้ยงสังสรรค์
- ส่วนลดอาหารพนักงาน