Guest Service Agent (GSA)

จบใหม่/ไม่ใช้ประสบการณ์

17 ส.ค. 2026 เปิดดูแล้ว : 27 ครั้ง

เงินเดือน

฿15,001 - ฿20,000

อายุ

อายุไม่เกิน 40 ปี

ประสบการณ์

3 ปี

สถานที่

พัทยา

การศึกษา

ปวส

ประเภทงาน

เต็มเวลา

จำนวนรับ

1 อัตรา

เพศ

ไม่จำกัด

รายละเอียดงาน

- สถานที่ทำงาน โรงแรมดีพร้อม พัทยากลาง
- ต้อนรับแขกไทยและต่างชาติอย่างสุภาพ เป็นมิตร และสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ
- ปฏิบัติงาน Front Desk และดูแลการให้บริการแขกตลอดช่วงเวลาที่เข้าพัก
- ดูแล Booking และ Reservation รวมถึงตรวจสอบข้อมูลการจองให้ถูกต้อง
- ดำเนินการ Check-in และ Check-out
- จัดสรรห้องพักและออก Room Key ให้แขก
- รับชำระเงิน ตรวจสอบ Guest Bill และงาน Front Office Cashier ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบและรับส่งข้อมูลจาก Email, LINE, Social Messaging และช่องทางการสื่อสารของโรงแรม
- เป็นศูนย์กลางข้อมูลสำหรับแขก และให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมและบริการที่เกี่ยวข้อง
- รับ Guest Request และติดตามการดำเนินการจนกว่าปัญหาหรือคำขอจะได้รับการแก้ไข
- รับมือ Complaint และสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งกับแขกอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ
- ประสานงานกับ Housekeeping, Engineering, Kitchen, Restaurant และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบ Room Status ร่วมกับ Housekeeping เพื่อให้ข้อมูลห้องพักถูกต้อง
- ส่งต่อข้อมูลระหว่างกะ เช่น Guest Request, Complaint และ Pending Issue ให้ครบถ้วน
- ดูแล Lobby และ Front Desk ให้สะอาด เรียบร้อย และพร้อมให้บริการ
- ใช้งาน PMS, Reservation System และ Digital Applications ที่เกี่ยวข้องกับงาน Front Office
- ปฏิบัติงาน Morning Shift, Afternoon Shift และ Night Shift ตามตารางงาน
- ร่วมส่งมอบ DeeProm Experience ภายใต้แนวคิด Dee to Me, Dee to Mind, Dee to Mankind

คุณสมบัติผู้สมัคร

- วุฒิ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว ภาษา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษกับแขกต่างชาติได้ดี
- หากสามารถสื่อสารภาษาจีน รัสเซีย ญี่ปุ่น เกาหลี หรือภาษาอื่นเพิ่มเติมได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มี Service Mind บุคลิกสุภาพ และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและรับมือสถานการณ์กับแขกได้อย่างเหมาะสม
- มีความละเอียดรอบคอบในการดูแล Booking, Payment และ Room Status
- สามารถใช้ Computer, Smartphone, Email, LINE และ Social Messaging ได้ดี
- หากมีประสบการณ์ PMS, OTA หรือ Front Office จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในช่วง High Occupancy ได้
- สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึง Night Shift ได้
- มีความรับผิดชอบและทำงานร่วมกับทีมได้ดี