ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

รายละเอียดงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ Front Office * ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับบริหารและควบคุมการปฏิบัติงานของ Front Office และ GSA ให้เป็นไปตามมาตรฐาน * ดูแลมาตรฐาน Check-in / Check-out การให้บริการ และแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า * ควบคุมความถูกต้องของข้อมูลการเข้าพัก การจัดสรรห้องพัก Room Status และ Room Availability * รับผิดชอบและตรวจสอบการจองจากทุกช่องทาง FIT, OTA, Agent, Social Media, Direct Booking และ Corporate * ตรวจสอบ Room Rate, Booking Conditions, No-show, Cancellation และ Amendment ให้ถูกต้อง * ดูแลการจองและประสานงาน Agent / Partner / Group รวมถึง Rooming List, Special Request และ Rate Contract * ประสานงานกับ Sales, Reservation, Housekeeping, Engineering, Restaurant, Accounting และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง * ดูแลและประสานงานการเตรียมความพร้อมสำหรับ Group, Agent, งานประชุม งานจัดเลี้ยง Function และกิจกรรมของรีสอร์ท * ติดตาม Arrival / Departure / Occupancy และการบริหารห้องพักให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด * ดูแลทีม Front Office ตั้งแต่การจัดตาราง มอบหมายงาน ติดตามผล และพัฒนาการทำงานของทีม * สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับ Agent และ Partner พร้อมจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง * ปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการแผนกต้อนรับและงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

คุณสมบัติ * อายุ 25 ปีขึ้นไป * วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ด้านการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง * มีประสบการณ์ด้าน Front Office อย่างน้อย 3–5 ปี * หากมีประสบการณ์ด้าน Reservation และ Agent / Wholesale จะพิจารณาเป็นพิเศษ * มีความเข้าใจระบบโรงแรมและการบริหารห้องพัก * สามารถใช้ระบบ PMS และ Channel Manager ได้ * สามารถใช้ Microsoft Office ได้ดี * สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี โดยเฉพาะการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติและ Agent * มีทักษะการแก้ไขปัญหา การประสานงาน และการบริหารทีม * มีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ * สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้ สถานที่ปฏิบัติงาน รีสอร์ทในพื้นที่เขาใหญ่ จังหวัดนครราชสีมา ผู้สนใจสามารถส่ง ประวัติส่วนตัว (Resume/CV) พร้อมระบุตำแหน่งที่สมัคร และข้อมูลติดต่อกลับมายังฝ่ายทรัพยากรบุคคล หมายเหตุ: ผู้สมัครควรมีความพร้อมในการปฏิบัติงานในพื้นที่เขาใหญ่ และสามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• ลาป่วย

• ลากิจ