Guest Service Officer – Chinese Speaking at Ascott

การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า

รายละเอียดงาน

Job Description: - Welcome and assist guests in a warm, professional, and friendly manner throughout their stay. - Provide front desk services, including guest check-in and check-out, room assignments, and handling guest inquiries. - Communicate effectively with Chinese-speaking guests in Mandarin to ensure a smooth and pleasant guest experience. - Handle guest requests, complaints, and concerns promptly and professionally. - Provide accurate information about hotel facilities, services, room rates, and local attractions. - Coordinate with other departments to ensure guest requests are fulfilled efficiently. - Maintain accurate guest records and ensure compliance with hotel policies and service standards. - Support daily Front Office operations and other duties as assigned by the supervisor.

คุณสมบัติผู้สมัคร

- Bachelor's degree in Hospitality Management, Tourism, or a related field is preferred. - Previous experience in Front Office or Guest Services is an advantage. Fresh graduates with a positive attitude are welcome to apply. - Good command of Mandarin Chinese and English. Thai language skills are an advantage. - Strong communication, interpersonal, and customer service skills. - Service-minded, proactive, and able to work well under pressure. - Well-groomed, professional, and attentive to guest needs. - Able to work on shifts, weekends, and public holidays.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• ประกันสุขภาพกลุ่ม

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• โบนัสประจำปี

• Service Charge

• ค่าล่วงเวลา (OT)

• ค่ากะ

• ค่าโทรศัพท์

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• Training & Development

• ส่วนลดพนักงาน (F&B/Room)