Front Office Manager (FOM)

การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า

รายละเอียดงาน

• บริหารงาน Front Office ให้เป็นไปตามมาตรฐานโรงแรมระดับสากลและนโยบายของสถานประกอบการ • ควบคุมการทำงานของทีม Reception, Guest Relations และประสานงานกับฝ่าย Reservation เพื่อให้บริการดีเยี่ยมแก่ผู้เข้าพัก • ดูแลความพึงพอใจของผู้เข้าพักและจัดการแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ • บริหารทีมงาน จัดทำตารางวรรค ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน • ตรวจสอบการทำงานของระบบ PMS (Property Management System) และรายงานผลต่อผู้บริหาร • ประสานงานกับฝ่าย Housekeeping, Sales และแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการดำเนินการของโรงแรม

คุณสมบัติผู้สมัคร

• มีประสบการณ์ด้าน Front Office ของโรงแรมไม่น้อยกว่า 5 ปี • มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างานหรือผู้จัดการและมีความสามารถในการบริหารจัดการทีมงาน • สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูดและการเขียน • มีความรู้เกี่ยวกับระบบ Hotel PMS และการดำเนินการ Front Office Operations • มีภาวะผู้นำ ความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า Service Mind และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• ลาป่วย

• ลากิจ