Restaurant Reservation Manager

การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า

รายละเอียดงาน

- Oversee all booking channels (Phone, Email, Online Platforms) and optimize the seating plan to maximize revenue and table turnover. - Manage daily dining reservations across all hotel restaurants, ensuring accuracy, efficiency, and guest satisfaction. - Maintain reservation systems and ensure data integrity. - Maintain and update the guest database, recognizing VIPs and regular patrons, and managing special requests (e.g., dietary restrictions, celebrations). - Monitor table allocations, guest flow, and special requests to optimize occupancy and revenue. - Work closely with F&B Manager leadership on promotions, events, and VIP bookings. - Professionally resolve any booking conflicts or guest complaints related to reservations or seating. - Foster relationships with repeat guests, VIPs, and concierge teams to build loyalty and personalized service - Analyze booking trends, "no-show" rates, and occupancy reports to provide feedback to the Management and Marketing teams. - Supervise, train, and schedule the reservations and host/hostess team to ensure impeccable service standards. - Ensure compliance with hotel policies, brand standards, and guest service protocols.

คุณสมบัติผู้สมัคร

- Bachelor?s or Master?s degree in Hotel Management, Hotel and Tourism Management or a related field. - Minimum 3-5 years of experience in reservation management or front-of-house roles within a high-end restaurant or 4/5-star hotel. - Proficiency in reservation software and POS systems. - Excellent command of English (both written and spoken). Multi-lingual skills are a plus. - Strong ability to multitask and handle high-pressure situations with grace and professionalism. - A passion for hospitality with a warm, welcoming, and professional demeanor.

สวัสดิการ

• ปรับเงินเดือนประจำปี

• Service Charge

• อาหารสำหรับพนักงาน

• เงิน TIPS และค่าล่วงเวลา (OT)

• สิทธิ์รับประทานอาหารหน้าร้านมูลค่า 5,000 ต่อเดือน (สำหรับพนักงานระดับผู้ช่วยผู้จัดการขึ้นไป)

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพฯ

• กองทุนประกันสังคม

• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี

• การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาฯ(ทั้งภายนอกและภายใน)

• เครื่องแบบพนักงาน

• เบี้ยขยัน(บางตำแหน่ง)

• ประกันอุบัติเหตุ/ประกันสุขภาพ

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• ค่าตำแหน่ง/ค่าเดินทาง/ค่าโทรศัพท์ (บางตำแหน่ง)

• โบนัสประจำปี(ตามผลประกอบการ)