Housekeeping Manager (ผู้จัดการแผนกแม่บ้าน)

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Qualifications)
1. ประสบการณ์และการศึกษา
การศึกษา: ปริญญาตรี สาขาการบริหารการโรงแรม, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์: มีประสบการณ์ในสายงานแม่บ้านโรงแรมอย่างน้อย 5?7 ปี และมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างาน (Executive Housekeeper / Housekeeping Manager / Assistant Housekeeping Manager) อย่างน้อย 2?3 ปี (หากมีประสบการณ์โรงแรมระดับ 4?5 ดาว หรือโรงแรมริมแม่น้ำ/รีสอร์ท จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ)
2. ทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ (Technical Skills)
มาตรฐานงานแม่บ้าน: มีความเชี่ยวชาญด้านขั้นตอนการทำความสะอาดห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง (Public Area) และงานซักอบรีด (Laundry Operations)
การบริหารจัดการเคมีภัณฑ์และอุปกรณ์: มีความรู้เรื่องการใช้น้ำยาทำความสะอาดอย่างถูกต้อง Safe & Eco-friendly การดูแลรักษาเครื่องมือและเครื่องจักรในงานแม่บ้าน
การควบคุมต้นทุน (Cost Control): สามารถบริหารงบประมาณ ควบคุมการใช้วัสดุอุปกรณ์ผ้า (Linen) และของใช้ในห้องพัก (Amenities) รวมถึงการตรวจนับสต็อกประจำเดือน
ระบบเทคโนโลยี: สามารถใช้งานระบบบริหารจัดการโรงแรม (Property Management System - PMS) เช่น Opera, Comanche หรือระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ดี
3. ทักษะการบริหารและการจัดการคน (Leadership & Management Skills)
การจัดตารางงาน: สามารถวางแผนอัตรากำลังคน จัดตารางการทำงานให้สอดคล้องกับอัตราการเข้าพัก (Occupancy Rate)
การฝึกอบรม: สามารถจัดทำแผนและดำเนินฝึกอบรม (Training) ให้แก่ทีมงานเพื่อรักษามาตรฐานบริการ
การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: มีไหวพริบ ความเด็ดขาดในการแก้ไขปัญหาและจัดการข้อร้องเรียนของผู้เข้าพักได้อย่างมืออาชีพ
4. คุณสมบัติส่วนบุคคลและอื่นๆ (Personal Attributes)
บุคลิกภาพ: ละเอียดรอบคอบ ตาไว (Eye for detail) มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และมีความรับผิดชอบสูง
ภาษา: ทักษะการสื่อสารภาษาไทยดีเยี่ยม และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน)
สุขภาพ: สุขภาพร่างกายสมบูรณ์แข็งแรง มีความคล่องตัวในการเดินตรวจพื้นที่ทั่วบริเวณโรงแรม