General Manager (ผู้จัดการทั่วไป)

ดูแลการดำเนินงานของโรงแรมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานในแต่ละวันจะราบรื่น มีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผล

? ดูแลงานของแผนกต่างๆ เช่น แผนกต้อนรับ อาหารและเครื่องดื่ม แม่บ้าน วิศวกรรม และบัญชี

? วางแผนการดำเนินงานประจำวันเพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการจะราบรื่น

? พัฒนาและนำกลยุทธ์ไปใช้เพื่อเพิ่มรายได้และผลกำไรของโรงแรม

? สร้างแผนธุรกิจและการตลาด

? วิเคราะห์ประสิทธิภาพการดำเนินงาน จัดทำงบประมาณ และควบคุมต้นทุน

? นำ จัดการ และพัฒนาทีมงานโรงแรม

? ให้คำแนะนำและการดูแลแก่หัวหน้าแผนก

? วางแผนและดูแลการฝึกอบรม การพัฒนาพนักงาน และการประเมินผลการปฏิบัติงาน

? ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งที่เน้นการทำงานเป็นทีมและความเป็นเลิศในการบริการ

? รับประกันมาตรฐานการบริการที่สูงและความพึงพอใจของแขก

? จัดการคำติชมของแขกและแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

? รับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น มาตรฐานความปลอดภัย และข้อบังคับด้านสุขอนามัย

? พัฒนาระบบการจัดการความเสี่ยงและแผนการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน
? ประสานงานกับทีมการตลาดและการขายเพื่อเพิ่มการจองและขยายฐานลูกค้า

? วางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับช่องทางออนไลน์และออฟไลน์

? รายงานประสิทธิภาพการดำเนินงานให้เจ้าของโรงแรมหรือผู้บริหารระดับสูงทราบ

? จัดทำรายงานเกี่ยวกับอัตราการเข้าพัก รายได้ ค่าใช้จ่าย และผลกำไร

? แนะนำการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์และริเริ่มการพัฒนาสำหรับโรงแรม