Restaurant Supervisor (ประจำร้านอาหารแสนดี พัทยากลาง)

รายละเอียดงาน

- สถานที่ทำงาน ร้านอาหารแสนดี ชั้น 1 โรงแรมดีพร้อม พัทยากลาง - บริหารและควบคุมการให้บริการภายในร้านอาหารให้ได้มาตรฐานไม่น้อยกว่าระดับ 4-Star Hotel Restaurant - ดูแลภาพรวมการเปิดและปิดร้าน รวมถึงความพร้อมของพื้นที่ Service ก่อนให้บริการ - วางแผนและจัด Manpower ให้เหมาะสมกับจำนวนลูกค้าและปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา - ควบคุมการปฏิบัติงานของทีม Service ให้มีมาตรฐาน สุภาพ รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ - ดูแลและพัฒนาทีมงานผ่านการ Coaching, Training และติดตามผลการปฏิบัติงาน - รับผิดชอบ Guest Experience รวมถึงการรับ Guest Request, Feedback และ Complaint พร้อมติดตามจนได้รับการแก้ไข - ดูแลการให้บริการทั้ง Restaurant Operation และ Breakfast Operation - ติดตาม Sales, Guest Count, Average Check และผลการดำเนินงานของร้าน - ส่งเสริม Upselling และ Suggestive Selling เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างเหมาะสม - ดูแล Cashier Operation และความถูกต้องของการรับชำระเงินตามระบบของบริษัท - ตรวจสอบและควบคุม Stock เครื่องดื่มและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน Service - ดูแล Equipment, Furniture และทรัพย์สินทุกประเภทภายในร้านให้อยู่ในสภาพดี สะอาด ปลอดภัย และพร้อมใช้งาน - ตรวจสอบความเสียหายหรือความผิดปกติของอุปกรณ์และประสานงานแก้ไขอย่างรวดเร็ว - ประสานงานกับ Kitchen, Hotel Operation และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น - ดูแลความสะอาด ความเรียบร้อย และมาตรฐาน Hygiene ภายในพื้นที่ Service - ใช้ LINE, Social Messaging และ Digital Tools ในการสื่อสารกับลูกค้าและการทำงาน - สามารถเรียนรู้และใช้งานระบบหรือ Application ใหม่ของบริษัท เช่น AApoint และ EX10 - จัดทำและตรวจสอบรายงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Sales, Stock, Breakage, Guest Feedback และ Operation Report - ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร

คุณสมบัติผู้สมัคร

- อายุ 30-40 ปี - มีประสบการณ์ด้าน Restaurant, Hotel F&B หรือ Food and Beverage อย่างน้อย 3 ปี - มีประสบการณ์ในระดับ Supervisor, Assistant Manager หรือ Restaurant Manager จะพิจารณาเป็นพิเศษ - เข้าใจมาตรฐานการให้บริการของร้านอาหารหรือโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป - มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีม วาง Manpower และแก้ปัญหาหน้างานได้ดี - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษกับลูกค้าต่างชาติได้ดี เป็นคุณสมบัติที่จำเป็น - หากสามารถสื่อสารภาษาอื่นเพิ่มเติมได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ - มี Commercial Mindset และเข้าใจ Sales, Guest Count, Average Check และ Upselling - มี Service Mind และสามารถรับมือ Complaint หรือสถานการณ์ยากกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ - Digital Savvy และ Technology Friendly - สามารถใช้ Smartphone, LINE, Social Messaging และระบบ Application ในการทำงานได้ - เปิดรับการเรียนรู้ Technology และระบบใหม่ เช่น AApoint และ EX10 - มีความละเอียดรอบคอบในการดูแล Cashier, Stock, Equipment และทรัพย์สินของร้าน - สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึง Breakfast Shift ได้ - มีความรับผิดชอบสูง ทำงานภายใต้ความกดดันได้ และมี Good Attitude

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

• วันหยุดประจำปี

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• ลาป่วย

• ลากิจ

• ลาคลอด/ลาเพื่อช่วยเหลือคู่สมรสซึ่งคลอดบุตร

• Service Charge

• ค่าทิป

• ค่าล่วงเวลา (OT)

• อาหารพนักงาน

• เครื่องแบบพนักงาน

• Fixed Service Charge 3,000 บาท