ของในห้องพักอันไหนฟรี อันไหนเสียเงิน

1. ป้ายหรือสติกเกอร์บนของ — คำว่า Complimentary หรือ “ฟรี” แปลว่าไม่เสียเงิน
2. ใบราคา (Price List) — ถ้ามีใบราคาวางข้างตู้เย็นหรือในถาด ของที่อยู่ในใบนั้นเสียเงิน
3. ตำแหน่งที่วาง — น้ำฟรีมักวางนอกตู้เย็น ข้างกาต้มน้ำ หรือบนโต๊ะข้างเตียง น้ำในตู้เย็นบางโรงแรมเป็นของมินิบาร์

ตำแหน่งเป็นแค่ข้อสังเกต ไม่ใช่กฎ — บางโรงแรมแช่น้ำฟรีไว้ในตู้เย็นให้ด้วย ดูป้ายประกอบเสมอ

ของในห้องแยกเป็น 3 กลุ่ม

กลุ่ม	ตัวอย่าง	ใช้ได้ไหม	เอากลับบ้านได้ไหม
ของใช้สิ้นเปลือง (Amenities)	สบู่ แชมพู แปรงสีฟัน หมวกอาบน้ำ ชากาแฟซอง น้ำดื่มป้ายฟรี	ฟรี	ส่วนใหญ่ได้ โดยเฉพาะที่เปิดใช้แล้ว
มินิบาร์	น้ำอัดลม เบียร์ ขนม ถั่ว ในตู้เย็นหรือบนถาดที่มีใบราคา	เสียเงิน	ได้ ถ้าจ่ายเงิน
ของประจำห้อง	ผ้าเช็ดตัว เสื้อคลุม ไดร์ แก้ว ไม้แขวน หมอน	ใช้ฟรีในห้อง	ไม่ได้ หายจะถูกคิดเงิน

รองเท้าแตะในห้อง บางโรงแรมเป็นแบบใช้ครั้งเดียว เอากลับได้ บางโรงแรมเป็นแบบซักใช้ซ้ำ แล้วแต่โรงแรม ถ้าอยากได้จริง ถามแม่บ้านหรือ front ก่อน

ระวังมินิบาร์แบบเซ็นเซอร์

โรงแรมบางแห่งใช้ตู้เย็นหรือถาดที่มีเซ็นเซอร์ ยกของขึ้นมาค้างไว้เกินเวลาที่ระบบตั้ง ระบบจะคิดเงินเข้าห้องอัตโนมัติ แม้ไม่ได้แกะ

สถานการณ์ตัวอย่าง: คุณยกขวดน้ำในตู้เย็นออกมาวางข้างนอก เพื่อแช่นมของลูก ตอนเช็คเอาท์มีค่าน้ำขึ้นในบิล ทั้งที่ไม่ได้ดื่ม

วิธีเลี่ยง

• อ่านป้ายบนตู้เย็น — ถ้าเขียนว่ามีเซ็นเซอร์ อย่ายกของออก
• อยากใช้ตู้เย็นแช่ของส่วนตัว — โทรขอให้แม่บ้านเอามินิบาร์ออก หรือขอตู้เย็นเปล่า หลายโรงแรมทำให้ได้
• ถ้าเผลอยกออกแล้ว — บอก front ตอนเช็คเอาท์ ส่วนใหญ่ลบรายการให้เมื่อตรวจแล้วของยังครบ

เรื่องอื่นที่มักสงสัย

• Wi-Fi — โรงแรมส่วนใหญ่ให้ใช้ฟรี บางที่แยกแบบความเร็วสูงที่ต้องจ่ายเพิ่ม แล้วแต่โรงแรม
• น้ำดื่มเติมได้ไหม — หลายโรงแรมเติมน้ำฟรีให้ทุกวันตอนทำห้อง ถ้าหมดก่อน โทรขอได้ บางที่ให้เพิ่มฟรี บางที่คิดเงิน ถามก่อน
• ของขอเพิ่ม เช่น แปรงสีฟัน หมอนเพิ่ม ผ้าห่ม ที่ชาร์จ — ส่วนใหญ่ขอได้ฟรีที่ front หรือแม่บ้าน
• ห้องระดับ Club หรือ Suite — บางโรงแรมให้มินิบาร์ฟรีเป็นสิทธิ์ของห้อง ดูรายละเอียดในบทความห้อง Club คืออะไร จ่ายเพิ่มแล้วได้อะไร

ตอนเช็คเอาท์ ตรวจบิลแบบนี้

1. ขอดูใบสรุปค่าใช้จ่าย (Folio) ก่อนจ่าย
2. ดูรายการมินิบาร์ทีละบรรทัด
3. ถ้ามีของที่ไม่ได้ใช้ บอกพนักงานตรง ๆ สุภาพ ๆ ว่า “รายการนี้ไม่ได้ใช้ค่ะ ช่วยตรวจให้หน่อยได้ไหม”
4. ราคาในบิลมักบวกภาษีและค่าบริการแล้ว อ่านวิธีคิดในบทความราคา ++ ในโรงแรม คิดยังไง ต่างจาก Net ยังไง

ก่อนจอง ถามโรงแรมแบบนี้

• “น้ำดื่มฟรีวันละกี่ขวดคะ เติมให้ทุกวันไหม”
• “ในห้องมีตู้เย็นว่างให้แช่ของส่วนตัวไหม”
• “มินิบาร์เป็นแบบเซ็นเซอร์ไหม”
• “Wi-Fi ฟรีทั้งห้องพักและพื้นที่ส่วนกลางไหม”

ถ้าคุณเรียนหรือทำงานโรงแรม

มินิบาร์เป็นงานของแม่บ้านหรือทีมมินิบาร์ ที่ต้องเช็คของในห้องทุกวัน ลงรายการที่แขกใช้เข้าระบบให้ทันก่อนแขกเช็คเอาท์ และเติมของให้ครบ ถ้าลงช้าหรือผิด แขกจะเจอรายการแปลก ๆ ในบิล หรือโรงแรมเก็บเงินไม่ได้ ชื่อเรียกของใช้ในห้องอ่านต่อในบทความศัพท์อุปกรณ์แม่บ้าน Trolley, Caddy, Amenities

คำถามที่พบบ่อย

ชากาแฟซองที่เหลือ เอากลับบ้านได้ไหม
ส่วนใหญ่ได้ เป็นของสิ้นเปลืองที่จัดไว้ให้แขกใช้ แต่ไม่ควรขอเพิ่มเพื่อเอากลับ

ตู้เย็นไม่มีใบราคา แปลว่าฟรีหรือเปล่า
ไม่แน่เสมอไป ใบราคาอาจอยู่ในแฟ้มข้อมูลห้อง โทรถาม front ก่อนแกะ

เผลอเอาผ้าเช็ดตัวติดกระเป๋ากลับบ้าน ทำยังไง
ติดต่อโรงแรมบอกตรง ๆ แล้วถามว่าจะส่งคืนหรือจ่ายค่าผ้า ดีกว่าปล่อยให้ถูกคิดเงินจากบัตรทีหลัง

ของในตะกร้ารับแขก (Welcome Amenity) ฟรีไหม
ผลไม้หรือขนมที่มีการ์ดต้อนรับวางไว้ ส่วนใหญ่ฟรี