ภาษาเกาหลีสำหรับโรงแรม EP.4 บทสนทนาเช็คอินและเช็คเอาท์
ครอบครัวเกาหลีพ่อแม่ลูกสองคนเดินเข้าล็อบบี้หลังเที่ยวบินดึก เด็กหลับคาแขนพ่อ แม่ถือพาสปอร์ตสี่เล่มรอไว้แล้ว GSA ทักว่า “어서 오십시오” แล้วจัดการทุกอย่างในไม่กี่นาที แม่ยิ้มและพูดว่า “감사합니다” ก่อนเข้าลิฟต์ — เช็คอินภาษาเกาหลีไม่ต้องพูดได้ทุกเรื่อง แค่พูดประโยคหลักตามลำดับให้คล่อง
ตอบสั้น ๆ: เช็คอินและเช็คเอาท์ภาษาเกาหลีมีลำดับเหมือนกันทุกครั้ง จำประโยคตามขั้นตอนงานก็พอ ใช้คำลงท้ายแบบทางการ -습니다 / -ㅂ니다 และคำถาม -습니까 / -ㅂ니까 ซึ่งเป็นระดับที่ใช้ในโรงแรมและงานบริการ เรียกแขกว่า 고객님 (gogaengnim)
นี่คือ EP.4 ของซีรีส์ภาษาเกาหลีโรงแรม ตัวเลขและเวลาอยู่ใน EP.3
เช็คอิน ทีละขั้น
| ขั้น | เกาหลี | โรมัน | ความหมาย |
|---|---|---|---|
| 1 ทักทาย | 어서 오십시오. 체크인하시겠습니까? | Eoseo osipsio. Chekeu-in hasigetseumnikka? | ยินดีต้อนรับค่ะ เช็คอินใช่ไหมคะ |
| 2 ถามชื่อ | 예약하신 분 성함이 어떻게 되십니까? | Yeyakhasin bun seonghami eotteoke doesimnikka? | ขอทราบชื่อผู้จองค่ะ |
| 3 ให้รอ | 잠시만 기다려 주십시오. | Jamsiman gidaryeo jusipsio. | กรุณารอสักครู่ค่ะ |
| 4 ยืนยันการจอง | 김민수 고객님, 오늘부터 삼박, 트윈룸으로 예약되어 있습니다. | Kim Min-su gogaengnim, oneulbuteo sambak, teuwin-rumeuro yeyakdoeeo itseumnida. | คุณคิมมินซู ตั้งแต่วันนี้ 3 คืน ห้องเตียงคู่ค่ะ |
| 5 ขอพาสปอร์ต | 여권을 보여 주시겠습니까? | Yeogwoneul boyeo jusigetseumnikka? | ขอดูพาสปอร์ตได้ไหมคะ |
| 6 ให้กรอกบัตร | 여기에 작성과 서명 부탁드립니다. | Yeogie jakseonggwa seomyeong butakdeurimnida. | รบกวนกรอกและเซ็นชื่อตรงนี้ค่ะ |
| 7 มัดจำ | 보증금으로 신용카드를 확인해도 되겠습니까? | Bojeunggeumeuro sinyongkadeureul hwaginhaedo doegetseumnikka? | ขอใช้บัตรเครดิตเป็นมัดจำได้ไหมคะ |
| 8 ให้คีย์การ์ด | 객실 키입니다. 객실은 1205호입니다. | Gaeksil kiimnida. Gaeksireun cheon-ibaek-o ho-imnida. | นี่คือคีย์การ์ดค่ะ ห้อง 1205 ค่ะ |
| 9 อาหารเช้า | 조식은 2층 레스토랑에서 여섯 시 반부터 열 시까지입니다. | Josigeun icheung reseutorang-eseo yeoseot si ban-buteo yeol si-kkaji-imnida. | อาหารเช้าที่ห้องอาหารชั้น 2 ตั้งแต่ 6 โมงครึ่งถึง 10 โมงค่ะ |
| 10 Wi-Fi | 와이파이 비밀번호는 여기에 적혀 있습니다. | Waipai bimilbeonhoneun yeogie jeokhyeo itseumnida. | รหัส Wi-Fi เขียนไว้ตรงนี้ค่ะ |
| 11 เช็คเอาท์ | 체크아웃은 열두 시입니다. | Chekeu-auseun yeoldu si-imnida. | เช็คเอาท์ 12 โมงค่ะ |
| 12 บอกทาง | 엘리베이터는 저쪽에 있습니다. | Ellibeiteoneun jeojjoge itseumnida. | ลิฟต์อยู่ทางโน้นค่ะ |
| 13 ส่งแขก | 편안한 시간 보내십시오. | Pyeonanhan sigan bonaesipsio. | ขอให้พักผ่อนอย่างสบายค่ะ |
ชื่อ เลขห้อง และเวลาเป็นตัวอย่างสมมติ ปรับตามข้อมูลจริงของโรงแรม
สถานการณ์ที่เจอบ่อยตอนเช็คอิน
| สถานการณ์ | เกาหลี | โรมัน | ความหมาย |
|---|---|---|---|
| ห้องยังไม่พร้อม | 죄송합니다. 객실은 오후 두 시부터 준비됩니다. | Joesonghamnida. Gaeksireun ohu du si-buteo junbidoemnida. | ขออภัยค่ะ ห้องพร้อมตั้งแต่บ่ายสองโมงค่ะ |
| เสนอฝากกระเป๋า | 짐을 맡아 드릴까요? | Jimeul mata deurilkkayo? | ให้เราฝากกระเป๋าไว้ไหมคะ |
| ขอใบยืนยัน | 실례지만, 예약 확인서가 있으십니까? | Sillyejiman, yeyak hwaginseoga isseusimnikka? | ขอโทษนะคะ มีใบยืนยันการจองไหมคะ |
| ถามว่าต้องการอะไรเพิ่ม | 필요하신 것이 있으시면 프런트로 연락 주십시오. | Pillyohasin geosi isseusimyeon peureonteuro yeollak jusipsio. | ต้องการอะไรเพิ่ม ติดต่อหน้า front ได้เลยค่ะ |
เช็คเอาท์ ทีละขั้น
| ขั้น | เกาหลี | โรมัน | ความหมาย |
|---|---|---|---|
| 1 ทักทาย | 안녕하십니까. 체크아웃 도와드리겠습니다. | Annyeonghasimnikka. Chekeu-aut dowadeurigetseumnida. | สวัสดีค่ะ จะช่วยเช็คเอาท์ให้ค่ะ |
| 2 รับคีย์ | 객실 키 반납 부탁드립니다. | Gaeksil ki bannap butakdeurimnida. | รบกวนคืนคีย์การ์ดค่ะ |
| 3 มินิบาร์ | 미니바 이용하셨습니까? | Miniba iyonghasyeotseumnikka? | ใช้มินิบาร์ไหมคะ |
| 4 ให้ดูบิล | 계산서입니다. 확인 부탁드립니다. | Gyesanseo-imnida. Hwagin butakdeurimnida. | นี่คือใบแจ้งค่าใช้จ่ายค่ะ รบกวนตรวจดูค่ะ |
| 5 ถามวิธีจ่าย | 결제는 어떻게 하시겠습니까? | Gyeoljeneun eotteoke hasigetseumnikka? | จะชำระแบบไหนดีคะ |
| 6 ถามความประทับใจ | 머무시는 동안 불편한 점은 없으셨습니까? | Meomusineun dongan bulpyeonhan jeomeun eopseusyeotseumnikka? | ระหว่างพักมีอะไรไม่สะดวกไหมคะ |
| 7 ขอบคุณ | 이용해 주셔서 감사합니다. | Iyonghae jusyeoseo gamsahamnida. | ขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ |
| 8 ส่งแขก | 안녕히 가십시오. 또 방문해 주십시오. | Annyeonghi gasipsio. Tto bangmunhae jusipsio. | เดินทางปลอดภัย แล้วมาพักอีกนะคะ |
สิ่งที่ทำพร้อมกับพูด
- ยื่นและรับของด้วยสองมือ หรือมือขวา โดยใช้มือซ้ายแตะใต้ข้อศอกหรือแขนขวา เป็นมารยาทเกาหลี
- หันเอกสารให้ด้านที่อ่านได้อยู่ฝั่งแขก
- โค้งศีรษะเล็กน้อย ตอนทักทายและส่งแขก
- เด็กและผู้สูงอายุ แขกเกาหลีมักมาเป็นครอบครัว ทักผู้สูงอายุก่อนถ้าเห็นชัดว่าเป็นผู้ใหญ่ในกลุ่ม
ฝึกยังไง
- เริ่มจากขั้น 1, 3, 13 ของเช็คอิน และขั้น 7, 8 ของเช็คเอาท์ ใช้ได้ทันที
- ฝึกเป็นคู่กับเพื่อน สลับเป็นแขกกับพนักงาน
- อัดเสียงตัวเอง ฟังเสียง -니다 ให้ชัด
- จับคู่ภาษาอังกฤษ ส่วนรายละเอียดที่ยังพูดไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
แขกตอบยาว ฟังไม่ทัน ทำยังไง
พูดสุภาพ: 죄송합니다, 영어로 말씀해 주시겠습니까? (Joesonghamnida, yeongeoro malsseumhae jusigetseumnikka?) “ขอโทษค่ะ พูดเป็นภาษาอังกฤษได้ไหมคะ”
ใช้ -요 แทน -니다 ได้ไหม
ได้ -요 สุภาพเหมือนกันแต่เป็นกันเองกว่า ในโรงแรมนิยม -니다 ตอนทักทายและส่งแขก อ่านเรื่องระดับภาษาใน EP.5
안녕히 가세요 กับ 안녕히 계세요 ต่างกันยังไง
가세요 พูดกับคนที่กำลังจากไป (แขกเช็คเอาท์) · 계세요 พูดกับคนที่อยู่ต่อ พนักงานพูดกับแขกที่เดินออกไปจึงใช้ 가세요 หรือ 가십시오
ผู้ชายผู้หญิงพูดต่างกันไหม
ประโยคในบทความใช้ได้ทั้งสองเพศ คำว่า “ค่ะ” ในคำแปลใส่ไว้ให้อ่านง่ายเท่านั้น
EP ถัดไป
EP.5 ภาษาสุภาพเกาหลี (존댓말) — ทำไม “커피 나오셨습니다” ถึงผิด
