Spa Receptionist ด่านแรกของสปา

• เวลาทรีตเมนต์ และเวลาเตรียมห้องระหว่างแขกแต่ละคน
• ห้องแบบไหน — ห้องเดี่ยว ห้องคู่
• Therapist คนไหนทำทรีตเมนต์นี้ได้ และแขกขอ Therapist ชายหรือหญิง
• แขกคู่ที่อยากทำพร้อมกัน

จองผิดนิดเดียว แขกต้องรอ หรือ Therapist ต้องทำงานซ้อนเวลา

ผิด กับ ถูก

ผิด: “มีคิวว่างค่ะ มาได้เลย”
ถูก: “บ่ายสามโมงมีคิวนวดน้ำมัน 60 นาทีค่ะ รบกวนมาก่อนเวลาประมาณ 15 นาทีเพื่อกรอกแบบสอบถามและเปลี่ยนเสื้อผ้านะคะ”

ผิด: ลืมถามว่าแขกต้องการ Therapist ชายหรือหญิง
ถูก: ถามทุกครั้งที่รับจอง ถ้าสปามีนโยบายให้เลือก

เวลาในตัวอย่างเป็นตัวอย่างเท่านั้น ใช้ตามที่สปากำหนด

ทักษะที่ต้องมี

• ละเอียด — เวลา ชื่อ เลขห้อง ทรีตเมนต์
• รู้จักเมนูทุกตัว — อธิบายให้แขกเลือกได้
• เสียงและท่าทางสงบ — บรรยากาศสปาเริ่มตั้งแต่จุดต้อนรับ
• ภาษาอังกฤษ — แขกต่างชาติจำนวนมาก
• ขายเป็น — แนะนำสิ่งที่เหมาะกับแขก ไม่ใช่สิ่งที่แพงที่สุด

พลาดบ่อย

• จองซ้อน — ห้องหรือ Therapist คนเดียวกันในเวลาเดียวกัน
• ไม่ส่งแบบสอบถามให้ Therapist ก่อนเริ่ม
• ลงบัญชีห้องพักผิดห้อง
• เสียงดังในพื้นที่สปา

เส้นทาง

Spa Receptionist → Senior Receptionist → Spa Supervisor → Assistant Spa Manager → Spa Manager หรือย้ายไปหน้า front และ Guest Relations ได้ ชื่อตำแหน่งแล้วแต่โรงแรม

คำถามที่พบบ่อย

ต้องนวดเป็นไหม
ไม่ต้อง แต่ควรรู้ว่าแต่ละทรีตเมนต์คืออะไร เหมาะกับใคร

ไม่มีประสบการณ์สมัครได้ไหม
หลายโรงแรมรับจบใหม่หรือคนที่มีประสบการณ์งานต้อนรับ แล้วสอนเมนูและระบบให้

ต่างจากหน้า front ยังไง
งานคล้ายกันเรื่องต้อนรับและระบบ แต่ Spa Receptionist ต้องจัดคิวทรีตเมนต์และรู้จักเมนูสปา