สปาและนันทนาการในโรงแรมมีงานอะไรบ้าง
แขกที่มาพักรีสอร์ทไม่ได้อยากได้แค่ห้องนอน — ช่วงเช้าเข้าฟิตเนส บ่ายลงสระ ลูก ๆ ไปเล่นที่ Kids Club เย็นนวดผ่อนคลายที่สปา คนที่ทำให้ช่วงเวลาเหล่านี้เกิดขึ้นคือทีม สปาและนันทนาการ (Spa & Recreation) แผนกที่ทำงานใกล้ชิดกับแขกในช่วงที่แขกผ่อนคลายที่สุด
บทความนี้เป็นแผนที่ของแผนก — แต่ละตำแหน่งมีบทความเจาะลึกแยก
แผนกนี้แบ่งเป็น 3 งาน
1. สปา (Spa)
- Spa Therapist — นวดและทำทรีตเมนต์ให้แขก
- Spa Receptionist — รับจอง ต้อนรับ ดูแลแขกตั้งแต่มาถึงจนกลับ
- Spa Attendant — ดูแลความพร้อมของห้อง ผ้า และพื้นที่ส่วนกลาง (บางโรงแรมรวมกับตำแหน่งอื่น)
- Spa Supervisor / Spa Manager — คุมทีม คุมคุณภาพ และยอดขาย
2. ฟิตเนสและสระว่ายน้ำ (Fitness & Pool)
- Fitness Attendant / Trainer — ดูแลฟิตเนส แนะนำการใช้เครื่อง บางโรงแรมมีคลาสออกกำลังกาย
- Lifeguard / Pool Attendant — ดูแลความปลอดภัยและบริการที่สระ
3. กิจกรรม (Recreation)
- Recreation Staff — จัดกิจกรรมให้แขก เช่น โยคะ เดินชมธรรมชาติ เวิร์กช็อป
- Kids Club Staff — ดูแลกิจกรรมของแขกเด็ก
โรงแรมเล็ก กับ รีสอร์ทใหญ่
| โรงแรมเล็ก / โรงแรมในเมือง | รีสอร์ทใหญ่ | |
|---|---|---|
| สปา | อาจไม่มี หรือมีไม่กี่ห้อง | สปาเต็มรูปแบบ มีหลายตำแหน่ง |
| ฟิตเนสและสระ | ห้องฟิตเนสเล็ก สระเดียว | มีพนักงานประจำ |
| กิจกรรม | แทบไม่มี | มีตารางกิจกรรมทุกวัน Kids Club |
| ใครดูแล | บางแห่งให้หน้า front หรือแม่บ้านดูแลร่วม | แยกแผนกชัดเจน |
บางโรงแรมให้บริษัทภายนอกดูแลสปา ชื่อตำแหน่งและการแบ่งงานแล้วแต่โรงแรม
งานสปาในโรงแรม ต่างจากร้านนวดทั่วไปยังไง
- ทำงานตามมาตรฐานของโรงแรม — การต้อนรับ ภาษา การแต่งกาย ขั้นตอนทรีตเมนต์
- แขกหลายชาติ — ภาษาอังกฤษสำคัญ
- ทำงานร่วมกับแผนกอื่น — หน้า front ส่งแขกมา ค่าบริการลงห้องพักได้
ผู้ให้บริการในสปาต้องขึ้นทะเบียน
ตามพระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559 ผู้ที่จะเป็นผู้ให้บริการในสถานประกอบการเพื่อสุขภาพต้องยื่นขอขึ้นทะเบียน และต้องผ่านหลักสูตรที่กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) รับรอง
เงื่อนไขและเอกสารอาจเปลี่ยนได้ — ตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดกับ สบส. โดยตรง (รายละเอียดในบทความ Spa Therapist)
แผนกนี้ทำงานกับใคร
- หน้า front และ Concierge — แนะนำและจองสปาให้แขก
- แม่บ้านและซักรีด — ผ้าขนหนู ผ้าปูเตียงนวด
- ช่าง — ระบบน้ำ สระ เครื่องในฟิตเนส
- F&B — เครื่องดื่มในสปา อาหารริมสระ
เหมาะกับใคร
- ชอบดูแลคน และอยู่กับแขกได้นาน
- ใจเย็น สุภาพ — แขกมาเพื่อพักผ่อน
- รักษาความสะอาดเป็นนิสัย
- ชอบออกกำลังกายหรือกิจกรรม — สำหรับสายฟิตเนสและกิจกรรม
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีประสบการณ์ เริ่มตรงไหนได้
Spa Receptionist Spa Attendant และ Pool Attendant มักเป็นตำแหน่งเริ่มต้น ส่วน Therapist ต้องผ่านหลักสูตรและขึ้นทะเบียนก่อน
ต้องพูดภาษาอังกฤษไหม
ส่วนใหญ่ต้อง โดยเฉพาะโรงแรมที่มีแขกต่างชาติมาก ระดับที่ต้องการแล้วแต่โรงแรม
รายได้มีค่าคอมมิชชั่นไหม
หลายสปามีค่าตอบแทนตามจำนวนทรีตเมนต์หรือยอดขาย รูปแบบแล้วแต่โรงแรม ถามให้ชัดตอนสัมภาษณ์
