ศัพท์ผ้าและซักรีดในโรงแรม

“ขอ Flat สองผืน Pillowcase สี่ใบ Bath Mat หนึ่ง” — ประโยคแบบนี้วิ่งผ่านวิทยุแม่บ้านทั้งวัน ศัพท์ผ้าและซักรีดคือภาษาที่ Room Attendant ห้องผ้า และห้องซักรีดใช้คุยกัน ฟังผิดผืนเดียว เตียงทั้งเตียงปูไม่ได้

ผ้าบนเตียง (Bed Linen)

ศัพท์	คืออะไร
Fitted Sheet	ผ้าปูที่มีขอบยางยืด ใช้รัดรอบที่นอน
Flat Sheet	ผ้าปูแบบแผ่นเรียบ ไม่มียางยืด ใช้ปูที่นอนหรือปูทับ แล้วแต่วิธีของโรงแรม
Duvet	ไส้ผ้านวม
Duvet Cover	ปลอกผ้านวม ถอดซักได้
Pillowcase	ปลอกหมอน
Mattress Protector / Pad	แผ่นรองกันเปื้อนบนที่นอน
Bed Runner	ผ้าพาดปลายเตียง ใช้ตกแต่ง

บางโรงแรมใช้ Flat Sheet ทั้งหมด บางโรงแรมใช้ Fitted Sheet รองล่าง — ปูเตียงแบบไหน แล้วแต่มาตรฐานของโรงแรม (วิธีปูเตียงมีบทความแยก)

ผ้าในห้องน้ำ (Bath Linen)

ศัพท์	คืออะไร
Bath Towel	ผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่
Hand Towel	ผ้าเช็ดมือ
Face Towel / Face Cloth	ผ้าเช็ดหน้าผืนเล็ก
Bath Mat	ผ้าเช็ดเท้าวางหน้าอ่าง
Bathrobe	เสื้อคลุมอาบน้ำ
Pool Towel	ผ้าเช็ดตัวสำหรับสระ มักสีต่างจากผ้าในห้อง

คำเรื่องการหมุนเวียนผ้า

Par Stock / Par Level

จำนวนผ้าที่โรงแรมต้องมี ให้หมุนเวียนได้ไม่ขาด โดยทั่วไปนับเป็นจำนวนชุด เช่น ชุดที่อยู่ในห้อง ชุดที่อยู่ในห้องซัก และชุดสำรองในห้องผ้า จำนวนเท่าไหร่แล้วแต่โรงแรมกำหนด

Soiled Linen

ผ้าใช้แล้ว ที่รอส่งซัก — ใส่ถุงหรือรถผ้าใช้แล้ว แยกจากผ้าสะอาดเสมอ

Linen Chute

ช่องทิ้งผ้า ในบางโรงแรม ส่งผ้าใช้แล้วจากชั้นบนลงห้องซักรีดโดยตรง

Linen Exchange

แลกผ้า — ส่งผ้าใช้แล้วไปห้องผ้า รับผ้าสะอาดกลับมาตามจำนวน ช่วยให้รู้ว่าผ้าหายตรงไหน

Discard / Rejected Linen

ผ้าที่ใช้ต่อไม่ได้ — มีคราบถาวร ขาด หรือเก่าเกินมาตรฐาน แยกออกตามขั้นตอนของโรงแรม ห้ามส่งขึ้นห้อง

คำเรื่องซักรีด

Guest Laundry

บริการซักเสื้อผ้าของแขก — แขกใส่ถุงพร้อมกรอกใบรายการ (Laundry List) ระบุจำนวนชิ้นและบริการที่ต้องการ

Pressing

รีดอย่างเดียว ไม่ซัก

Dry Cleaning

ซักแห้ง สำหรับผ้าที่ซักน้ำไม่ได้ ตามฉลากของเสื้อผ้า

Express Service

บริการเร่งด่วน ได้ของคืนเร็วกว่าปกติ เงื่อนไขและค่าบริการแล้วแต่โรงแรม

Stain

คราบ — ผ้าที่มีคราบต้องแยกออกตั้งแต่คัดผ้า ส่งขจัดคราบก่อนซักรวม วิธีขจัดคราบแต่ละแบบให้ทำตามที่ห้องซักรีดของโรงแรมสอน

ตัวอย่างประโยคหน้างาน

• “ห้องผ้าคะ ชั้น 8 ขอ Bath Towel เพิ่ม 10 ผืน Bath Mat 5 ผืนค่ะ”
• “ห้อง 1102 ส่ง Guest Laundry Express นะ แขกขอคืนก่อนเย็น”
• “Duvet Cover ผืนนี้มีคราบ แยกไว้ ไม่ส่งขึ้นห้อง”

เช็คความเข้าใจ

• ผ้าปูขอบยางยืด — Fitted Sheet
• ปลอกผ้านวม — Duvet Cover
• ผ้าเช็ดเท้าหน้าอ่าง — Bath Mat
• จำนวนผ้าที่ต้องมีให้หมุนเวียนไม่ขาด — Par Stock
• รีดอย่างเดียว ไม่ซัก — Pressing

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมผ้าสระสีต่างจากผ้าในห้อง
หลายโรงแรมใช้สีต่างกันเพื่อแยกง่าย ผ้าสระจะได้ไม่ปนกับผ้าในห้องพัก

เจอผ้าขาดระหว่างปูเตียง ทำยังไง
ไม่ใช้ผืนนั้น แยกส่งห้องผ้าตามขั้นตอน แล้วใช้ผืนใหม่แทน

แขกให้ซักผ้าที่ฉลากบอกห้ามซัก ทำยังไง
แจ้งหัวหน้าก่อน หลายโรงแรมจะติดต่อแขกเพื่อยืนยันวิธีซัก ไม่ตัดสินใจเอง