ภาษาอังกฤษสำหรับฝ่ายหลังบ้านโรงแรม
ฝ่ายหลังบ้านแทบไม่ได้คุยกับแขก แต่คุยกับคนทั้งโรงแรม ผู้บริหารชาวต่างชาติ และผู้ขาย — ส่วนใหญ่ผ่าน อีเมลและข้อความสั้น ๆ บทความนี้รวมประโยคที่ HR บัญชี จัดซื้อ และไอทีใช้บ่อย
หลักเขียนอีเมลทั่วไปและประโยคคุยกับลูกค้าอยู่ในบทความภาษาอังกฤษฝ่ายขาย ส่วนประโยคประชุมและบรีฟอยู่ในบทความภาษาอังกฤษสำหรับหัวหน้างาน
ขอเอกสารและข้อมูลจากแผนกอื่น
- “Could you please send me the signed requisition by 3 p.m.?”
- “I still need the receiving report for this invoice.”
- “Please find the form attached. Kindly fill it in and send it back to me.”
- “Just a friendly reminder that the deadline is tomorrow.”
เวลาในประโยคเป็นตัวอย่าง
ฝ่ายบุคคล (HR)
- “Welcome to the team! Your orientation starts at 9 a.m. in the training room.”
- “Please bring your ID card and bank account details on your first day.”
- “Your leave request has been approved.”
- “Could you confirm the interview time with the candidate?”
- “This information is confidential.”
บัญชีและการเงิน
- “The amount on the invoice doesn’t match the purchase order.”
- “Could you send us a copy of the delivery note?”
- “Payment will be made according to our payment terms.”
- “There is a shortage of 50 baht in last night’s cash drop.”
- “Please see the outstanding balance in the attached statement.”
ตัวเลขในประโยคเป็นตัวอย่าง
จัดซื้อและคลัง
- “Could you please send us your best quotation for the following items?”
- “We need the delivery before 7 a.m. on Monday.”
- “Some items were damaged, so we only accepted part of the delivery.”
- “This item is out of stock. We expect it next week.”
ไอที
- “Have you tried restarting the computer?”
- “I’ll be there in five minutes.”
- “The system will be down for maintenance from 2 to 3 a.m.”
- “Please don’t share your password with anyone.”
- “The issue has been fixed. Please let me know if it happens again.”
ผิด กับ ถูก
ผิด: “Send me now.”
ถูก: “Could you please send it to me as soon as possible?”
ผิด: “Your invoice wrong.”
ถูก: “The amount on your invoice doesn’t match our purchase order. Could you please check and resend it?”
ผิด: “Computer broken, cannot.”
ถูก: “I’m sorry, the computer needs a new part. I’ll set up a spare one for you today.”
คำที่ใช้บ่อย
| ภาษาอังกฤษ | ความหมาย |
|---|---|
| attached | แนบมา |
| deadline | กำหนดส่ง |
| approve / approval | อนุมัติ / การอนุมัติ |
| invoice | ใบแจ้งหนี้ |
| quotation | ใบเสนอราคา |
| delivery note | ใบส่งของ |
| outstanding | ค้างอยู่ |
| confidential | เป็นความลับ |
| out of stock | ของหมด |
| down for maintenance | ปิดปรับปรุงชั่วคราว |
ศัพท์เพิ่มเติมอยู่ในบทความศัพท์บัญชีโรงแรมและศัพท์ HR
คำถามที่พบบ่อย
อีเมลภายในโรงแรมต้องเป็นทางการแค่ไหน
สุภาพและชัดพอ ใช้ “Hi” กับเพื่อนร่วมงานได้ ส่วนผู้บริหารหรือคนนอกใช้ “Dear” แล้วแต่วัฒนธรรมของโรงแรม
ผู้ขายตอบเป็นภาษาไทย ต้องตอบภาษาอังกฤษไหม
ตอบตามภาษาที่ผู้ขายใช้ได้ ยกเว้นโรงแรมกำหนดให้เอกสารเป็นภาษาอังกฤษ
ภาษาอังกฤษไม่เก่ง ทำงานหลังบ้านได้ไหม
ได้ เริ่มจากประโยคในบทความนี้ และเก็บอีเมลดี ๆ ไว้เป็นแบบ
