ภาษาอังกฤษสำหรับช่างโรงแรม
ช่างเข้าห้องแขกต่างชาติทุกวัน — แขกถามว่า “Is it fixed?” “How long will it take?” หรือเล่าปัญหาที่ช่างต้องฟังให้ออกก่อนลงมือ ภาษาอังกฤษของช่างไม่ต้องยาว แต่ต้อง บอกได้ว่าจะทำอะไร ใช้เวลาเท่าไหร่ และเสร็จแล้วหรือยัง
บทความนี้รวมประโยคที่ช่างใช้กับแขกและหัวหน้า ส่วนขั้นตอนการทำงานในห้องแขกอยู่ในบทความทำงานในห้องที่มีแขกพักอยู่แยกไว้แล้ว
แนะนำตัวและเข้าห้อง
- “Good afternoon. I’m from Engineering. I’m here to check your air conditioner.”
- “Is now a good time?”
- “May I come in?”
- แขกไม่สะดวก: “No problem. What time would be better for you?”
ถามอาการ
- “Could you show me the problem, please?”
- “When did it start?”
- “Is it making a noise?”
- “Is the water not hot at all, or just warm?”
ฟังให้จบก่อนลงมือ — อาการที่แขกเล่า ช่วยให้ซ่อมถูกจุดเร็วขึ้น
บอกว่าจะทำอะไร และใช้เวลาเท่าไหร่
- “I need to check the unit above the ceiling.”
- “It will take about 15 minutes.”
- “I need to turn off the power in the room for a few minutes.”
- “There will be some noise. I’m sorry for the inconvenience.”
บอกเวลาตามจริง ถ้าไม่แน่ใจ ใช้ “about” และอัปเดตแขกถ้าใช้เวลานานกว่าที่บอก
เมื่อซ่อมไม่ได้ทันที
- “I need a spare part. I’ll come back as soon as it arrives.”
- “I’m sorry, this will take longer than expected.”
- “Let me inform the front desk. They can help you with another room if you’d like.”
ไม่รับปากเรื่องย้ายห้องเอง — ให้หน้า front เป็นคนตัดสินใจตามนโยบาย
ซ่อมเสร็จ
- “It’s working now. Could you check, please?”
- “The air conditioner is set to 24 degrees. You can adjust it here.”
- “Please call us if there’s any problem.”
- “Thank you for your patience.”
คุยกับหัวหน้าและทีม
- “I’ve finished the work order in room 712.”
- “The shower in 805 needs a new part. I’ve put it on hold.”
- “I need help with this one. Can someone come to the 9th floor?”
- “There’s a water leak on level 5. It looks serious.”
เรื่องความปลอดภัย — รายงานทันที และทำตามขั้นตอนของโรงแรม
ตารางคำที่ใช้บ่อย
| ภาษาอังกฤษ | ความหมาย |
|---|---|
| air conditioner / air-con | แอร์ |
| leak / leaking | รั่ว |
| blocked / clogged | ตัน |
| broken | เสีย |
| loose | หลวม |
| noise / noisy | เสียงดัง |
| switch | สวิตช์ |
| socket / outlet | ปลั๊ก |
| tap / faucet | ก๊อก |
| spare part | อะไหล่ |
ผิด กับ ถูก
ผิด: “Broken. Cannot.”
ถูก: “I’m sorry, I need a new part to fix this. I’ll come back as soon as possible.”
ผิด: เข้ามาซ่อมเงียบ ๆ แล้วออกไปโดยไม่บอกอะไร
ถูก: “It’s working now. Could you check, please?”
ผิด: “Finish, finish.”
ถูก: “All done. Thank you for your patience.”
คำถามที่พบบ่อย
ช่างต้องพูดภาษาอังกฤษเก่งไหม
ไม่ต้องเก่งมาก ประโยคพื้นฐานในบทความนี้ใช้ได้กับงานส่วนใหญ่ เรื่องที่ซับซ้อนให้หน้า front หรือหัวหน้าช่วยอธิบาย
แขกพูดเร็ว ฟังไม่ทัน ทำยังไง
ขอให้พูดอีกครั้ง หรือขอให้ชี้จุดที่มีปัญหา — “Could you show me, please?”
แขกโกรธเพราะรอช่างนาน ทำยังไง
ขอโทษ บอกว่ากำลังทำอะไร และใช้เวลาเท่าไหร่ ถ้าแขกยังไม่พอใจ แจ้งหัวหน้าหรือหน้า front ให้ช่วยดูแล
